下載免費試用App被扣款?中市府提醒 應手動「取消訂閱」

下載免費試用App也被扣款?中市府提醒應手動「取消訂閱」。(臺中市政府法制局提供/陳世宗臺中傳真)

現在有很多打着「免費」口號的App軟體程式,吸引民衆下載安裝試用或試閱,多數人不會注意到「期限」,以爲試用後不訂閱,或直接刪除APP程式即可。臺中市政府法制局表示,下載這類App以後,若未手動「取消訂閱」,即使已刪除或解除安裝APP,業者仍可能扣款收費,提醒民衆在下載APP前,應先查看評價及訂閱政策或收費說明再作決定,以免付費白花錢

法制局長李善植說,最近很夯的變臉App、常見的照片編輯錄影相關APP等,民衆下載試用後,即使刪除或解除APP安裝,業者也不會自動取消試用或試閱,更不會主動替用戶取消訂閱,導致用戶在不知情下被定期收費,等民衆收到帳單,通常已訂閱超過1個月以上。

民衆此時再向平臺業者申訴,平臺業者多會以平臺由國外公司經營、民衆實際交易相對人爲App開發商理由,拒絕退費要求;而App開發商又多爲國外業者,申訴獲償難度高,往往只能認賠。

李善植指出,下載APP前應先查看評價及訂閱政策或收費說明再作決定,在手機上刪除APP並不是取消訂閱,如果不想付費白花錢,記得一定要手動「取消訂閱」,避免類似事件發生。

指局強調,民衆有任何消費問題,可在平日上班時間(每週一至週五上午8時至12時、下午1時至5時),利用市話或手機撥打全國性消費者服務專線「1950」(付費電話),或04-22289111分機23800,有專人提供諮詢服務;也可上臺中市政府消費者保護園地網站或法制局臉書,瞭解最新消費訊息