線上調解  難題快解

指尖輕觸屏幕,打開微信,找到小程序……肖曉一邊招呼着門口的生意,一邊進入一間“線上調解室”。肖曉是重慶市九龍坡區一家農貿市場個體商戶生活中經常遇到各種各樣的問題,“有了這個小程序,遇到法律問題,能諮詢、能調解,給我帶來很多便利。”

肖曉手機裡的小程序,就是重慶市公安局九龍坡區分局九龍派出所開發的“易聯調”小程序。調解爲何要搬到線上來?“有的時間湊不齊,有的不願意來派出所,還有的一見面就要吵。”九龍派出所負責人魏敏告訴記者據介紹,九龍派出所和兩家律所合作,每天會有多名律師線上“坐診”。“只要提示音響起,我們就知道調解室裡來人了。”律師李英告訴記者。每一次調解,都有派出所民警和律師參與其中,擺法條講道理,矛盾糾紛調解起來更高效了。

爲了擴大線上服務範圍,“易聯調”小程序還增加了許多模塊――點擊“我要問”,羣衆可以向律師免費諮詢法律問題;打開“搜法律”,當下最新的法條和司法解釋應有盡有……

前段時間,九龍坡區一個小區車庫收費月租改爲日租,物業還將原本地下車庫道閘移動地面上,不僅造成人行道變窄,夜晚開關噪聲影響居民休息……有了“易聯調”小程序,社區民警謝彩虹在上面發起羣聊邀請,業主代表物業公司開發商三方參加調解。對於各方提出的困難和訴求,律師和民警一一作出解釋,大家都心服口服。最終,這起困擾居民們小半年的問題得到了解決。