先探/新零售 新變局

近日,阿里巴巴提出「新零售」的概念,預告了電子商務市場的未來變局,純電商時代即將終結。在新零售時代,零售業不能回到過去,只能適應未來,企業分線上、線下都需要轉型

【文/鄭志全

日前,一年一度的「雲棲大會」在浙江杭州西湖區的雲棲小鎮舉行,這座小鎮因爲鄰近阿里巴巴總部而聞名,「雲棲大會」的本質則是阿里雲開發者大會,也是中國IT業、網路業、程式設計師年度盛會。在這場盛會上,作爲集團主席也是最重要主角馬雲,提出了許多新概念,拋出「傳統電子商務即將消失」、「新零售時代到來」的想法,「新零售」概念的提出,等於是在預言純電商時代即將結束。

純電商擊敗純店舖

馬雲口中的「新零售」,是一種概念式的大方向。他認爲,純電子商務將在未來的十年、二○年,淪爲一種傳統概念,取而代之的是新零售崛起。在新零售時代,線上企業走入線下,線下企業走向網路化發展,結合電商、店舖、物流三合一的新模式,纔是零售業的未來。

新零售一旦崛起,對純電商和純線下企業都會帶來衝擊。馬雲說,過去幾年,電子商務帶動起整個商業的繁榮,而新零售的誕生,又會對純電商帶來衝擊。與此同時,物流公司的本質也會改變,不僅僅是比誰做得更快,而是讓庫存管理做得更好,物流公司存在的本質,是真正降到零庫存。

此外,由於零售市場發生變化,所以有了新制造。新零售起來,原來製造業講究規模化標準化的B2C模式,也會走向C2B,也就是按消費者需求,制訂個性化智慧化生產,企業必須適應消費者,並且改革自己。

在馬雲描述的新未來,許多類型的零售企業將會消失,第一類當然是原先就受電子商務衝擊的純實體零售業。看看數據就知道,今年上半年中國多數實體零售企業的營收淨利雙雙陷入衰退,其中以百貨業購物中心、超市的衰退幅度最大,就連量販店通路巨人的中國大潤發,也傳出西進十九年來首度關店的消息。

在電商的步步進逼下,傳統零售業節節敗退,無論是擁有先進零售管理能力的外資企業,或是擁有政府支持的國資企業,皆無法倖免。這些倚賴門店進行商品銷售的企業,陷入整體衰退成爲一種必然的趨勢,在馬雲看來,實體零售業者並未提早意識到電子商務的崛起,因此陷入衰退。

新零售衝擊純電商

單就營運數據來看,大型電商的營收、獲利水準高於多數實體零售業,京東、阿里、唯品會表現突出,但三家企業分屬於不同業態。唯品會的定位與最近剛上櫃創業家兄弟類似,屬於限時搶購模式的垂直類電商,販賣品項服裝鞋類爲主。京東與阿里都屬於綜合型電商平臺商品種類齊全,強調物流快速,兩者區別在於京東是自營模式,以低價買入、高價賣出,成交的每一單都計入營收;阿里巴巴則是平臺模式,平臺上的交易額不等於阿里巴巴的營收。(全文未完)

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