小模丟相機喊告!照片價1X萬怕流出…飯店推幽靈女客領走

照片價10萬怕流出…小模丟相機喊告!(圖/翻攝姬姬兒臉書)

社會中心高雄報導

高雄一名蔡姓小模「姬姬兒」6月時到一家飯店用餐,相機丟在大廳忘了拿,找了半個月,打電話問飯店,才知道被另一名女客人領走,且沒有留任何登記資料監視器也沒有拍到,說詞反覆令她傻眼,懷疑是被員工私吞。對此,飯店澄清處理過程確實有疏失,願意賠償一臺全新同款相機。

事發於6月18日,蔡姓小模把TR相機忘在飯店大廳忘了帶走,10天后發現,打電話問飯店,員工告訴她,有另一名女客人稱是「她的相機」,就領走了,「他說一位林姓員工領走,那爲什麼林姓員工出現,他說不知道這件事?」半個月以來,她心裡焦急,飯店遲遲給不出答案無法提供對方身分

小模拍下飯店遺留登記表照片,從3月29日一直到7月4日,登記有手帕童書,都沒有看到相機,假設真的有2臺相機遺失,卻沒有填入,讓她不禁質疑員工手腳不乾淨,「我相機上有包膜,總可以看到包膜是不一樣的東西吧?爲什麼會交給一個不知名的幽靈客人!」

小模4日報警,6日返回對質雙方第一次協調,飯店坦承確實有員工撿到相機,但說法前後不一,讓她更加懷疑,業者8日出面澄清,因爲監視器時間隔了半個月以上,已經洗掉,行政處理程序上有疏失,以爲還給遺失的客人,實際上沒有登記清楚,纔不知道是誰拿走;爲保護員工權益,已經交由警方介入調查,願意賠償蔡女一臺新的同款相機。

然而,小模拒絕接受賠償,珍貴相機遺失,失血近4萬元,又擔心隱私問題,況且相機頭有跟廠商合約的照片,那些影片至少價值6位數,如果交不出去或流出,恐怕要賠償很大的違約金,要的只是真相。

飯店聲明全文如下:

有關發生非住宿顧客物品遺留於飯店大廳一事,針對相關事項做以下澄清:1.關於蔡小姐提到於6/18(日)相機遺失後一週發現即跟飯店連絡;針對此點,本飯店接到第一通詢問電話之紀錄爲16天后之7/3(一),非蔡小姐所述的6/18 (日) 後一週。

2.本飯店承認此案處理確實有程序瑕疵,因此表示願意全額賠償蔡小姐一臺全新的數位相機(CASIO),惟蔡小姐不願意接受。

3.因時間久遠,由本飯店自行釐清事實也遇到困難,且蔡小姐多次要求私下調閱監視器及採證詢問,爲保障客人隱私與員工,飯店方無法私下配合,故於7/4(二)主動通報警方協助處理,並願意全力配合警方調查。

4.7/6(四)晚蔡小姐跟警方表示,要先跟飯店談和解再決定是否提告。因此警方立即通知本飯店將安排調解程序,並會發出調解通知。

5.惟離開警局後,蔡小姐又致電要求本飯店隔日於電話中承諾金額。因蔡小姐求償十萬元,爲保障雙方權益,本飯店表示於調解程序中進行確認,但蔡小姐於7/7(五)就於網路散發言論,本飯店不得不進行部分事實的澄清。

6.關於飯店的疏失,我們將針對內部流程全面檢討及調查,會進行相關懲處及程序改善,確保客戶的權益。