新北首推居家照護 侯友宜拋地方3困境:中央應快速調整

新北市長侯友宜。(圖/新北市府提供)

記者徐政璿/臺北報導

新北市領先全國推出「居家照護」,截至4月19日爲止,已有1468人蔘與。市長侯友宜指出,新北市執行居家照護一週以來,發現在確診通知的流程中,文書作業緩慢、系統當機延誤、快篩試劑無法及時補充等3大困境,盼中央能夠儘快簡化流程、調整步伐

侯友宜表示,新北市已經有1468個居家照護的個案,經過PCR確診後,在通知過程要先上傳到中央,中央確認後,再由市府配送關懷箱,這期間有時間落差;若再加上居家隔離檢疫的1萬6180人,人數將近1萬8000多。

侯友宜指出,居家隔離碰到很多執行面長期無法解決的困難,光一個衛生所要把所有相關的資訊上傳到中央的系統,就經常發生當機,卡卡的延誤,在這過程中再發居隔書,再加上中央要判定,這一來一往的時間,往往讓居隔的民衆有3到4天完全無發收到相關的訊息,造成民怨反彈。他到基層,不僅收到民怨,還看到衛生所的電話被打爆。

侯友宜認爲,文書作業緩慢,確診系統當機阻塞,快篩試劑補充緩不濟急,這些是造成居隔最大的困難,建議中央要改變系統、簡化流程、隨時補充物資,否則基層同仁累翻、忙翻,也沒有辦法解決居家隔離的問題

他表示,居家照護要做到細膩到位,中央一定要聽進去基層執行的困境;昨晚將近10點半到區衛生所瞭解第一線的情況,看到每個同仁電話都打不完,忙翻了,今天的工作永遠做不完,會造成延誤,再多的人力畢竟還是很多需要專業的解釋,請中央多體認基層的辛苦,也要體諒民衆被匡列居家隔離、居家照顧的心聲,讓他們在第一時間可以快速接到相關單位服務