新華時評｜文旅熱：紮實做“裡子”，才能掙“面子”

（原標題：新華時評｜文旅熱：紮實做“裡子”，才能掙“面子”）

新華社北京1月24日電 題：文旅熱：紮實做“裡子”，才能掙“面子”

新華社記者周以航、田宇

這個冬天冰雪熱的氛圍拉滿之後，多地文旅部門頻頻走上哈爾濱街頭，掀起一陣陣爲當地掙流量的熱潮，文旅局長喊話、邀請明星助陣、展現大美河山……然而，這股熱乎氣兒能否持續帶火文旅市場，還要看熱潮背後的真功夫。唯有深耕細作把“裡子”做紮實了，文旅市場的“面子”才能掛得住。

做足文旅市場的“裡子”，用戶思維是首位。

文旅市場上，用實誠和厚道換人心應是最基本原則，這一輪哈爾濱“出圈”起源於冰雪大世界開門首日的“退票風波”，“濱子”堅持“遊客至上”，把“濱”至如歸落到實處，立即道歉、馬上整改，贏得點贊。遊客服務無止境，冰消雪融後，“濱子們”要做的事還有很多。夯實基礎，才能讓擦亮的金字招牌不會蒙塵。

做足文旅市場的“裡子”，恆心耐心是關鍵。

哈爾濱冰雪大世界頭一天還在接待遊客數萬人次，第二天已經在爲下一個冰雪季存冰，用實際行動展示着發展冰雪經濟的恆心。中國·哈爾濱國際冰雪節已舉辦40屆，冰雪大世界園區設施建設水平和客流量承載能力的提升，靠的是年復一年的“實戰演練”和創新求變。賺快錢的“一錘子買賣”要不得，耐心投入纔會有回報。

做足文旅市場的“裡子”，因地制宜是根本。

每個地方氣候不同，地形各異，養育出各有風貌的風土人情。立足特色，就是抓住自己最大的競爭力。這特色，不只是老天爺和老祖宗留下的自然和文化遺產，還應該有當代人的創造，特色美食、特色文化、特色服務，包括良好的市場和營商環境等。把真功夫練到位，必定會“出頭”。在熱情似火的氛圍面前，也要警惕頭腦發熱。不考量當地的實際，不看自己腳踩的土地就盲目學步，既勞民傷財，更難以爲繼。

春節長假即將到來，多地又將迎來一波旅遊熱潮。期待冰雪經濟這股冬風變成文旅市場的熱風，讓文旅“一陣熱”變成文化“一直熱”。