信用卡被盜刷!他秒找星展客服仍噴7萬 釣出苦主喊+1

信用卡被盜刷,他立刻打給客服仍噴7萬,引起網友討論。(圖/shutterstock)

一名網友分享,他最近收到信用卡被盜刷71122元的簡訊,立刻打電話給銀行客服,客服了解狀況第一時間幫他掛失卡片,本以爲事情就此解決,未料幾天後他卻發現那筆盜刷款項入帳,讓他嚇歪再度連繫客服,才知道對方沒有幫他申請止付,讓他氣得投訴金管會,也立刻去警局報案,引起網友討論。

一名網友匿名在臉書社團《爆怨公社》上分享,他是花旗轉星展的用戶,最近收到一則消費簡訊通知,說他的信用卡在海外被盜刷71122元,但他人明明就在臺灣,而且沒有點選任何連結或輸入信用卡資料,因此立刻打給星展客服告知被盜刷了。

原PO表示,那位客服了解狀況後,立即將信用卡掛失,並申請補發新卡,而他也一再跟客服確認他不需要支付71122元的帳款,結果事發幾天後,他打開星展銀行的App查看,竟發現當初那筆被盜刷的款項已入帳,他只能再度連繫客服,結果第二位客服卻說他只看到卡片掛失,並沒有申請止付,因此現在只能申請爭議款查詢。

原PO崩潰說,爭議款查詢時間需15到30天,最慘的是他還要先繳這筆費用,因爲不繳的話,即使後來確認不需支付,他仍要繳滯納金和利息,後來他詢問第二位客服該不該報警,對方連忙說要,還說要申請爭議款查詢會,但最初那位客服卻什麼都沒說。他去警局報案做筆錄後,感嘆說「到底是我太倒黴,還是銀行太掉漆?」

貼文曝光後,釣出一堆被盜刷的苦主,「週六也被盜刷了」、「剛發現我也一樣,明明都跟客服再三確認了,盜刷款項還是入帳,好垃圾的處理模式」、「被盜刷第一時間就告知,也確認過不需支付帳款,後面銀行端照樣撥款是他們的行政疏失,所產生的額外費用也不需要你負擔」。

後來原PO更新狀況說,金管會表示爭議款是不用支付的,「他們已幫我立案,限星展3天內回覆。」