「幸運號」郵輪快樂旅程變調!歌詩達官方發表正式迴應

今日「歌詩郵輪朋友臉書粉絲團抱怨聲四起,旅客投訴兩大訴狀,其一,歌詩達以天候不良因素取消原訂宮古島行程,待在石垣島時間由1天變2天;其二,不以當地駁船疏運旅客登陸石垣島,改以郵輪救生艇接駁旅客且全船6艘救生艇僅用4艘,造成旅客大排長龍,接駁時間耗費3個多小時上島卻只能待1個多小時。

現場旅客指出,幸運號在石垣島時以天候不佳爲由,臨時取消宮古島行程,經詢問當地旅行業者表示,當天風和日麗且風浪不大與事實不符。

歌詩達郵輪對此做出正式迴應,幸運號14日前往石垣島行程,因當天海象不佳,考量旅客及船員安全,謹慎安排登陸船隻數量速度,致使島上觀光時間縮短。15日宮古島行程,同樣因海象天候不佳且已達停駛入港口標準,基於安全考量取消行程,造成旅客不便深感抱歉。

歌詩達郵輪進一步表示,對因天候不佳導致行程變更之旅客,15日提供每位乘客50元美金郵輪消費金作爲即時慰問補償。未來除虛心檢討外,將更加謹慎檢視安排細節,並將仔細聆聽消費者心聲,期望帶來更佳旅遊體驗

聲明稿