廣州CBD面積最大"網紅店" 蔚來中心出手不講武德
本站汽車12月20日報道 NIO House到場次數最多，出勤率比店裡員工還高，還獲得“精神”員工稱號……究竟對蔚來有多愛，纔會把去NIO House變成一種習慣？
本站汽車頻道推出了全新訪談欄目《車主請留步》，在“大衆”生活中挖掘“小衆”車主的生活故事，與他們一起，進行一場關於車的對話。
本期節目我們採訪了廣州蔚來ES8（參數丨圖片）創始版車主湧哥，一起感受他與蔚來的相互成全。
01、與蔚來的“不解之緣”
“在瞭解蔚來這個品牌之前，我的女兒出生了，我給她取名爲“魏萊”。那時可沒想到，後來會跟自己的車諧音撞名。”
兩年前，二胎的出生、家庭用車場景的增加，讓湧哥有了換一輛七座SUV電動車的打算。
先後體驗了特斯拉Model X和蔚來ES8，在對比了駕駛體驗、內飾做工、車型配置等等需求之後，下訂了蔚來ES8創始版。
“我第一份工作在雷克薩斯中國，對於汽車愛好者而言，雷克薩斯的質量和服務都毋庸置疑，4S店的定位是五星級酒店，在買車和後續保養中帶給你很好的體驗。但蔚來，帶給我的是超出意料之外的驚喜，他打造了屬於蔚來用戶和他的朋友們的生活空間。”
蔚來在城市的中心地段，成立了NIO House，車主親切的稱它爲“牛屋”。華南首家NIO House就坐落在廣州珠江新城西塔，這就是湧哥常去的店。
店內有一千五百平方的專屬空間可供車主使用。
NIO House每週會組織十餘場活動邀請車主去參加。在這裡，大家可以找到自己喜歡的圈子。與車友、與牛屋的工作人員之間，不僅是朋友更像家人。
就像湧哥說的那樣，“NIO是一個把鑰匙交給你的時候，纔開始和你發生關係的品牌”。
02、在牛屋的“成長快樂”
如果說有一家店，顧客的出勤率比店員還高，那毫無疑問就是“牛屋”。
湧哥是目前全國來店次數最多的車主，出勤率甚至比店員還高，店內員工也稱他爲“精神”員工。
“平時我幾乎每天都會來牛屋，這裡距離我公司和家都很近，一有空我就會抽時間來這兒小坐。哪怕在深圳、上海出差，我也會去到當地的NIO House打卡，這對於我來說已經成爲了一種習慣。也有廣州車主開玩笑說，沒見到我就感覺沒來過牛屋。”
週一足球，週二讀書會，週三下午茶，週四手工DIY，週五籃球，週末安排親子活動……NIO House的豐富活動幾乎可以滿足所有車主的需求。
大家可以組織一次親友小聚、參加一次手作體驗、聽一場各界達人的講座；或者安靜舒服的處理一些工作上的瑣事。
亦或者什麼都不做，只是享用一杯店員調配的網紅飲品，每家牛屋都有城市獨有的限定飲品。
對於週末要加班的奶爸奶媽而言，這裡還是一個絕佳的“熊孩子樂園”。家長可以把孩子交給牛屋專員照顧，自己則可以在安靜的空間辦公。
“我的兒子可以說是和牛屋一起長大的。初到牛屋時他比較靦腆，現在比我還積極，總是主動問什麼時候可以去牛屋玩。”
對他而言，NIO House不僅是一個歡樂匯聚的地方，一個釋放工作壓力的出口，同時也是一個陪伴孩子共同成長的另一個“家”。
除此之外，湧哥還是蔚來周邊的帶貨王，衣食住行都有NIO Life的影子。由於經常穿NIO Life出品的服裝，還被誤認爲是蔚來的員工。
03
這是一羣“可愛的人”
在“牛屋”的快樂，不僅僅是給人“海底撈式“的體驗感，還有結識了一羣可愛的人。
“作爲NIO House的常客，我在這裡認識了很多車主，他們家裡或許還有別的車。選擇蔚來，完全是被車本身還有服務圈粉的。
平時在路上見到是蔚來車，我們都會搖下車窗相望點頭打招呼，或者閃個燈，這可能是作爲蔚來車主一種心照不宣的默契。”
這不僅是一羣可愛的人，也是一羣團結的人，一羣志同道合的人。
在去年轟動汽車界的2019 NIO Day上，深圳的蔚來車主用戶自發組織車隊前往機場和火車站接送來自全國的用戶與嘉賓，活動現場也活躍着衆多車主志願者負責各項組織工作、提供礦泉水等物資，湧哥當時也是其中一員。
“今年我也參與了廣州車展的志願者活動，我覺得蔚來的事就是我自己的事，我相信每一位蔚來車主都是這樣想的。也有很多外界的聲音說，蔚來車主太瘋狂了，但這份偏愛源於蔚來帶給我的自信。”
而最令湧哥感動的是，蔚來創始人李斌的親切與真誠。每當李斌來廣州的時候，經常會叫上車主一起到NIO House，談談對車的看法和優化建議，而且這些建議常常會得到認真反饋和採納。
他親切的稱呼李斌爲“斌哥”，“我們在去年的NIO Day上說，2019年，斌哥被評爲是最慘的人；2020年，我們要讓斌哥做最幸福的人。從蔚來今年的銷量表現來看，我們做到了。”
04、一段好的關係是雙向奔赴
“都說蔚來有最好的車主，那是因爲我們也有最好的蔚來。”
提車之後，湧哥感受到了很多意外的驚喜。純電車主是最焦慮的就是充電和續航里程，而蔚來在這方面給足了湧哥安全感。
“有一次全家旅行外宿酒店，擔心充電問題，我就通過NIO App下單一鍵加電。大半夜的時候看到有蔚來專員正在給我的車充電，那個時候真的覺得很安心和靠譜。”
同時，湧哥作爲蔚來的首任車主可以終身享受免費換電。四萬多公里的里程，湧哥在充電上的花費卻不到200元。
在用車遇到問題時，車主可以隨時反饋給24小時在線專員，後續車輛服務蔚來會派人直接上門取車。
很多人問，爲什麼蔚來的車主信仰這麼高？
面對一個一直持續對你輸出、用心在做用戶體驗的蔚來，每個人都會有感恩的情懷。它不僅是一個企業，更是隨時在你身邊幫助你的“朋友”。
面對曾經網上關於蔚來的質疑，湧哥很認真的表示：對於蔚來，是從衝動到理性的一個過程。
“從一開始驚豔於蔚來的硬件和服務，有了訂車的衝動；到理性的看待它存在的種種問題，包括之前網絡上熱議的車機系統不成熟等等，我們這些老車主都經歷過。但我覺得這是一個新汽車品牌的成長必經之路，需要給蔚來時間去解決。再到現在蔚來越來越好，在這一段過程中，我們與蔚來的感情也越來越深厚。”
“誇張一點講，成爲蔚來車主之後，我們就沒有其他車可選擇的了，因爲蔚來帶給我們的用戶體驗是獨一無二的。”如果今後再購車，湧哥還是會繼續選擇蔚來。下一步他打算購入蔚來即將推出的轎車送給家人使用。
和萬千蔚來車主一樣，湧哥選擇蔚來，不僅是選擇了一輛車，更是選擇一種新的生活方式。NIO帶給他的安全感和駕駛新體驗，讓他在用車過程中不斷髮現驚喜。而NIO House裡發生的一切，讓他真正體會到了一家車企對車主的用心。
（2019年湧哥在廣州牛屋度過的溫馨聖誕節）
今後，湧哥也希望能有更多新車主可以加入NIO House這個真正的車主之家，大家聚在一起、玩在一起，不斷拓寬豐富“蔚來的未來”。
畢竟，當你拿到NIO的那刻起，這家車企與你的好故事，纔剛剛開始呢！