醫保信息化帶來更多獲得感(民生觀)

醫保電子憑證是醫保優化服務便民惠民的一個縮影患者滿意度就是改進醫保服務的方向動力

前幾天,筆者醫院就醫,匆忙間忘記帶醫保卡。醫院工作人員提醒,自今年1月起,北京可以使用醫保電子憑證了。筆者以前只是註冊、激活過該憑證,但還沒有使用過,正好藉此機會嘗試

打開“國家醫保服務平臺手機應用,在自助機上掃描醫保碼,不一會就完成了掛號、繳費等業務,並且實時結算,只用支付自付部分。此外,在手機應用中,每月繳納醫療保險情況、每次就醫消費記錄、醫保個人賬戶餘額信息一目瞭然,相比於實體醫保卡,的確方便不少。

醫保電子憑證投入使用,讓患者就醫省時省力。以前,去醫院前要備好實體卡,一旦遺忘或丟失,麻煩不少。如今,無卡就醫、一碼搞定,整個過程更便捷了,患者更從容了,體驗大大改善。

值得肯定的是,醫保電子憑證在全國各地迅速推開,但沒有忽略老年患者等羣體實際需求。

一方面,在“國家醫保服務平臺”手機應用的顯著位置,設置了“大字版”按鈕。點開後,文字字號更大,頁面佈局更簡潔,方便老年人使用。另一方面,對於沒有智能手機的老年人,可在子女手機上綁定親情賬戶激活電子醫保憑證,子女可使用親情賬戶幫助老人線上就醫、報銷。此外,助老窗口志願者線下服務舉措也逐漸成爲醫療機構標配,遇到無法使用醫保電子憑證的患者,可以提供“一站式”幫助。這些適老化、無障礙設計,既是迎接老齡化社會的應有之義,也是醫療服務精細化人性化的體現。

醫保電子憑證是醫保優化服務便民惠民的一個縮影。據介紹,截至今年7月底,醫保電子憑證全渠道激活用戶超7.2億,31個省份新疆生產建設兵團均已支持使用醫保電子憑證。少了一張小卡片,多了不少獲得感,很多人反映使用後的確帶來了便捷,是爲民辦實事的體現。

醫保信息化的成效體現在一次次優化報銷流程中、一次次提效降費中、一次次改善就醫體驗中。讓數據多跑路,讓百姓跑腿,患者的滿意度就是改進醫保服務的方向和動力。