疫期拚銷售 車商各顯神通

本土疫情升級，和泰汽車在官網內建置「零接觸商談」專區，提供不敢上門的顧客安心零接觸的賞車、商談與購車管道。圖／業者提供

全臺疫情警戒升至第三級，車商店頭來客銳減，直接影響新車銷售成績，爲維持疫情期間的銷售戰力，龍頭和泰汽車強推線上諮詢商談服務，各經銷商全面建立FB、LINE的線上銷售大隊，擴大透過數位管道與客戶接觸。和泰車估，疫情高峰期間透過數位管道促成的新車銷售訂單佔比可達兩成以上。

包括裕隆日產、福特六和、臺灣本田在內的車商，除加強各據點防疫工作，並針對不敢上門的顧客，提供到府（或至指定地點）賞車、試乘、商談的服務。裕日車並鼓勵採用電子訂單簽約，降低人與人接觸的染疫風險。

車商指出，本土疫情升溫的第一個週末，全臺新車展間來客大減二至五成，購車訂單數量也預估減少兩成以上；隨疫情向中南部擴散、全臺防疫等級全面提升至第三級，本週末面臨的衝擊勢必更嚴峻。

尤其6月起步入年中傳統汽車銷售旺季，各品牌經銷商夏季銷售競賽鳴槍起跑前，更要設法將疫情變數壓至最低。和泰車、納智捷汽車，紛紛端出日系高檔空氣清淨機的購車禮應景外，走出通路據點主動出擊，善用數位管道溝通，成爲疫情下車商應變的戰略方針。

和泰汽車在官網上建立「零接觸商談」專區，引導有意購車卻不敢出門看車的消費者，透過數位管道來賞車、諮詢購車，並主動安排業代協助聯繫商談。和泰的業代也紛紛在LINE、臉書等社羣軟體上廣發自己的ID與聯繫資訊，建立多元數位管道服務客戶。

和泰車Toyota營業本部本部長劉傳宏認爲，零接觸商談讓民衆可以在疫情期間更放心購車，也看好這段期間會有約兩成的客戶會透過官網或業代FB進行零接觸商談。

裕日車主管指出，客戶可透過官網或經銷商的FB/LINE粉絲團進行賞車預約或到府試乘服務，也鼓勵業代多透過電話或平板與客戶進行線上商談、議價，同時透過電子訂單進行簽約，減少接觸機會降低感染風險。