疫情加速保險業線上化 轉型金融科技新方向

新冠肺炎疫情期間,依靠銷售拓展線下業務保險行業受到很大沖擊,爲此保險企業開拓了哪些新方法又有哪些新機遇?正在召開的2020金融論壇年會上,記者採訪相關企業代表與業內專家探尋答案

中國人保集團股份公司總裁王廷科表示,傳統保險企業更多依靠人力線下拓展業務容易受到疫情衝擊數字化智能轉型有利於提升保險業發展韌性

據介紹,人保集團近兩年推行數字化戰略,加速線上化渠道建設,創新線上隊伍管理手段,推動移動和智能理賠服務,幫助企業較好地應對疫情挑戰,業務在短期內企穩回升。

美國德普律師事務所合夥人亞太保險業務主席呂德雲認爲,保險公司將會繼續提升數字化服務的能力,通過線上獲得更多客戶,通過數字化手段與客戶進行更多的溝通與聯繫

除數字化技術外,受訪專家表示,大數據人工智能、雲計算、區塊鏈等技術爲代表的新興科技也將在保險領域快速發展。香港保險業監管局主席鄭慕智介紹,香港保監局積極利用保險科技沙盒,開展創新服務。過去一年,香港保險行業已售出超過50萬張保單,虛擬保險公司新增保單數量去年同期上升近5倍。

風險管理方面,王廷科認爲可以依託保險科技構建風險減量管理新模式,降低出險率,實現從風險保障向風險保障+風險管理商業模式的轉變。

據介紹,面對這些變化趨勢商業保險仍存在公共衛生體系貢獻度不高,亟需救助慢病羣體、老年羣體覆蓋面較少,業務結構缺口等問題。對此,受訪專家表示,在公共衛生領域,保險企業要夯實行業科技的基礎能力,加速線上化、數字化的進程,更加便捷高效的對接人民羣衆醫療健康保障需求;要推出有關流行病風險量化及保險解決方案的產品,將流行病學研究成果與保險精算技術進行結合,助力完善國家建立,政府主導,市場參與的流行病專項保險機制