一上機就有親切感!加航陳美至:打造更多元加拿大旅遊

加拿大航空臺灣總經理陳美至。(圖/記者於佳雲攝)

記者於佳雲/專訪報導

加拿大航空在2017年6月開啓臺北-溫哥華直航服務,是繼長榮華航後第3家直飛加拿大的航空公司。加航在進入臺灣市場後,陸續祭出臺北-溫哥華來回1萬4、豪經艙來回含稅4萬1的超低價格吸客,而在開航後也都維持八成以上的載客率成績亮眼。除了產品服務外,加航也致力於推廣加拿大旅遊,將遙遠的北國風情帶入臺灣。2018年,加航除了要繼續拓展品牌知名度外,更要積極翻轉加拿大過去的旅遊印象,打造更多元、更彈性且更年輕的旅遊方式,縮短臺灣和加拿大之間的距離

加航在去年6月開航後成爲臺灣第3家直飛加拿大溫哥華的航空公司,憑着可轉機國內64大城及美國60航點航線優勢全臺唯一午去午回的航段優勢,無疑讓臺灣航空市場的美加航線更添競爭力。加拿大航空臺灣區總經理陳美至表示,加航雖然在加拿大國內有衆多廉航競爭,在產品服務上卻是更爲細膩,穩定性也更高,此外,身爲加拿大籍的航空,對於當地觀光旅遊的瞭解也更深入,「雖然對臺灣來說我們是外籍,但我們最懂加拿大,因此我們是以飛加拿大和北美的專家爲定位。」陳美智說。

▲加拿大航空自2017年6月起直飛溫哥華。(圖/加拿大航空提供,下同)

加航開航至今甫屆滿8個月,一路走來運輸來自四面八方的商務探親和旅遊客,也陸續收到不少反饋。以舒適寬敞的波音787夢幻客機執飛,且在機上配有3名華語服務人員的加航,無論在設備或服務上都令乘客留下深刻印象。自己在去年就搭乘首航飛往溫哥華的陳美至說,加拿大給人的親切印象在機上就表露無遺,飲食也很不錯。「就有聽到網友稱讚加航服務很好、食物也好、飛機也很棒,覺得CP值很高。」各方來自乘客的反饋,都是對這來臺不滿一年的外籍航空一大肯定。

雖然大家對加拿大這個地名都不陌生,但陳美至也發現,在剛進入臺灣市場初期,臺灣對於加拿大旅遊的瞭解還不夠鮮明。「其實加拿大冬季旅遊在國外是很夯的,不過在冬天到加拿大旅遊的臺灣客佔比卻非常少。」而這除了歸咎於對氣候的適應外,臺灣加拿大旅遊資訊的不足也是一大原因。也因此,加航自開航以來就時常包裝當地的旅遊訊息,從一年有3分之1時間都看得到的黃刀極光白馬市得天獨厚的戶外溫泉外國遊客熱衷滑雪旅遊等,希望能讓臺灣旅客更認識這擁有豐富多元自然美景的國家。

黃刀鎮極光詢問度高。

此外,陳美至也強調,「我們剛到臺灣時目標就是把加拿大旅遊多元化、彈性化和年輕化。」,除了與旅遊業者行程安排上的溝通,調整旅行步調和價格讓年輕人更「負擔得起」外,加航也在五月天和陳奕迅於加拿大舉辦演唱會合作,呈現不一樣的合作方式,陳美至表示,未來將透過與銀行、遊輪租車公司等更多元的異業結合,讓加拿大的旅遊產品更多元化,並持續擴展知名度,增加品牌價值