銀行局:可縮營業時間但須開門

儘管客戶臨櫃人數可能因疫情大量減少,但銀行局局長莊琇媛表示,現行法規只能處理銀行申請永久性裁撤分行,無法覈准銀行部分分行暫時停業,現在除非中央疫情指揮中心宣佈防疫警戒升級封城措施,否則全臺銀行據點都必須天天開門營業

金管會調查,在這波疫情重災區萬華,有17家銀行的37處分行及8家郵局保險公司有1處、券商有2處據點,目前都要維持金融服務中斷

但莊琇媛表示,各銀行可視需求,申請分行營業時間調整,目前統一營業時間是早上9點到下午3點半,銀行可視需求,統一或個別申請分行縮短營業時間,但須在網站或據點提前告知,以免客戶撲空

再者,是銀行業務必須當面、親自臨櫃及即時徵提相關法定文件者,可以在符合內控原則下,經內部授權後,改採其他替代方式辦理,如線上傳遞、傳真、電子郵件等,事後再補徵提合法文件,但銀行要建立相關配套措施,如交易覆核與照會機制等,以確認客戶交易指示的真實性。金管會承諾替代辦理方式,將不列入金檢意見。也就是不會視爲疏失開罰。

金管會亦迴應全國金融業工會聯合會的四大要求,其中,分行暫時不能停業、臨櫃可減少,對於KPI部分,莊琇媛表示,2020年新冠肺炎剛蔓延時亦有反應,銀行依整體經濟狀況進行調整,銀行局亦在總經理會議上反應員工意見,已有先例在前,銀行會依疫情發展進行調整;至於快篩試劑涉及健康資源分配問題,全臺都有需求下,建議應先向自家銀行反應,再由銀行公會統計所有銀行需求後,再交金管會與衛福部協商

另外,亦有投資人反應股東會紀念品發放未延期,增加人員羣聚風險證期副局長郭佳君表示,這些公司多是要徵求委託書,已請集保公司緊盯發放場所,且要求股務代理及委託書徵求業者要多增加發放地點規劃人流及時間分散。