影／每日都有人上門求委託！臺南房仲店頭創驚人業績 店長管理重「彈性」立功
對於各種企業來說，領導人的風格往往影響公司甚多，房仲業也不例外，臺南信義房屋的市府華平店就因爲店長蔡駿廷的彈性領導方式，讓每個同仁適才適所地發揮長處，因而創下優秀的業績，今年1~7月的業績比起去年同期翻漲1倍，委託件數都維持在全臺前3名。
▲信義房屋市府華平店同事間感情好，今年業績比起去年大幅成長1倍。（圖／記者陳建宇攝）
今年臺南信義房屋市府華平店1~7月的整體業績爲1403萬元，買賣及租賃的成交件數爲59件，表現非常亮眼，更重要的是，業績數字比起去年同期成長105~110%，等於大幅成長1倍有餘。能夠有優秀的業績也來自大量的委託，該店平均每個月可以取得35件的委託，到今年7月也已累積超過230間委託量，件數更在全臺信義房屋排名前3。
▲店長蔡駿廷（站立者）活潑幽默，也很有親和力。（圖／記者陳建宇攝）
市府華平店可以在1年內更上一層樓，主要的原因就是去年10月上任的店長蔡駿廷，首先，他要求店內的每位同仁都要有專責的社區，而同仁每天都要到自己負責的社區「走動」、「露臉」，加深管理員、住戶對他們的印象。不僅如此，舉凡社區需要的物品如瓶裝水、衛生紙、筆等小物，同仁也要主動詢問、幫忙補充，蔡駿廷指出，這樣做除了讓住戶對該店的同仁具有高度好感外，每天出現也能掌握社區大小事，往往就可以得知第一手訊息。
▲蔡駿廷（右）要求高，但同時也給予同仁很大的彈性。（圖／記者陳建宇攝）
此外，當該店接下某戶的買賣委託時，蔡駿廷也要同仁聯繫該戶的上、下、左、右等住戶，也就是該戶的左鄰右舍，讓他們知道這個訊息。蔡駿廷說：「這麼做的好處是鄰居就會知道隔壁要買或要賣，往往可以找到潛在的賣家獲買家，常常發生最終買的就是隔壁鄰居。」
此外，主動提供訊息也會讓鄰居獲得資訊，未來若有委託買賣的需求，也很容易找上他們，比起挨家挨戶找客戶更有效率。
蔡駿廷的管理方式看似很嚴格，要求要有「高標準高作爲」，但實際上非常具有彈性，而且有高度的親和力和同理心，蔡駿廷能體會業務都會遇到高、低潮，也會有不順利的時候，他也會給同仁調整的時間，並讓同仁用符合自己風格的方式做事，有彈性地讓同仁發揮，也減少給同仁的壓力。
蔡駿廷指出，該店的同仁也許外表看起來不像超級業務員，但實際上每個都是最佳業務，大家都是「平均地好」，而且每個月都有2~3位同事可以獲得晉升，這在信義房屋是非常不簡單的事。
▲該店同仁也有搞怪的一面。（圖／記者陳建宇攝）
該店入行不到1年的一級專員張辰語表示，她覺得店長蔡駿廷非常活潑，讓整間店的氣氛很好，同事間相處也很融洽，私下感情都很不錯，而且彈性的管理讓她可以試着自己發揮，反而激發出不一樣的想法。
入行5年、到該店2年的主任黃恬盷則認爲，雖然同事的組成不同，但蔡駿廷可以凝聚分店的向心力，對每件事都用正面的想法看待，不僅做事情會更順手，也讓每個同仁都想變得更好。此外，蔡駿廷不設限的風格也讓同事勇於嘗試、勇於犯錯，更能從錯誤中學習。
▲分享美食資訊是市府華平店同仁工作之餘最大的娛樂。（圖／記者陳建宇攝）
今年雖然因爲新冠肺炎疫情，分店沒有團體出遊的機會，不過該店的同仁都很喜歡尋找對美食，並和同事一起討論、分享資訊，找到好吃的東西分享給大家，也變成他們工作之餘最大的娛樂。