永慶房屋堅守誠實原則 幫助客戶避開投機客陷阱

永慶房屋王信復店長誠實告知房屋瑕疵,幫助客戶免於在不知情的情況下購入具有瑕疵的房子。(圖/永慶房屋提供)

所有人都有年老時候,當自己的父母老去,原來居住的房子逐漸不符合父母需求時,許多人都想要在最快的時間內爲至親找到最適合的居所。在時間壓力下,消費者往往容易忽略房屋的細小瑕疵,甚至不幸購入裝潢掩蓋重大瑕疵的房屋,進而產生糾紛。想要避免類似的風險,有賴良善的房仲業者爲消費者把關。

永慶房屋的王信復店長就曾經服務過一位客戶,他非常迫切的要爲父親找到具有無障礙設施的房子,卻險些購入投機客用裝潢掩蓋重大屋況瑕疵的房屋,所幸王信復誠實告知風險,讓客戶避開後續可能的糾紛。

民衆買房急切 險踏入投機客陷阱

永慶房屋王信復店長回憶道,過去他在板橋服務時,曾經接待過一位找房非常迫切的客戶。他告訴王信復經紀人,父親因爲行動不便而需輪椅,現在的居所已經不適合他,所以希望在最短時間內找到一棟具有電梯和無障礙空間的房屋。而他自己的身體近期也檢驗狀況急需醫療照顧,因此希望趁自己身體狀況還好的時候,趕緊爲家人找到安居的所在,自己才能安心接受治療。

也因爲時間急迫,客戶找了很多房仲業者一起幫忙物色房屋。後來客戶自己找到一間裝潢完整,總價也符合預算的一間老房子,於是他便請王信復經紀人幫忙交涉。本來王信復店長很爲客戶感到開心,但是到現場實地看過之後,王信復店長覺得事有蹊蹺。「當時我到現場看屋,房屋裝潢裝得非常好也非常新,卻似乎沒有人住過,這就很奇怪。我後來再調資料出來看,發現房屋是近期內才過戶,裝潢後卻又馬上拿出來賣,這種房屋一定有風險!」

永慶擇「誠實」固執 拒絕配合投機客

王信復店長覺得很兩難,客戶找房找得那麼急,眼見現在有一間客戶喜歡、預算也在範圍內的房子,要跟客戶說明它的風險嗎?「永慶的服務精神永遠是『先誠實再成交』,我不跟客戶分享我的專業看法和建議,不僅是失職,我也對不起我自己的良心。」於是王信復店長向客戶誠實告知,根據他的專業判斷,這大機率是投機客炒作的房子,住進去可能會有很多風險,希望客戶要三思

客戶在聽過王信復店長的分析之後,決定不購入該房。期間,王信復店長還接到投機客的電話,希望王信復幫助成交,私底下再包紅包給他。王信復當下婉拒該名投機客,也告知永慶不會承接投機客的案件

保護客戶免受投機客坑騙 永慶推「真房價保證」

後來王信復店長爲客戶找到一間社區大樓,社區內不但有坡道、扶手和電梯等無障礙設施,房屋內的空間也足夠大,輪椅都能自由進出所有房間浴廁,也都有迴轉空間,是一棟非常適合客戶的房子。果不其然,客戶看過之後非常滿意,希望能夠購入,王信復當時便決心一定要幫客戶買到這棟房子,最後也成功爲客戶購得。王信復店長笑說,「能夠協助面臨困難的客戶圓滿成家,解決家人生活困境,讓他能夠安心養病,其實會覺得自己是做了一件好事。」

王信復店長指出,投機客往往利用美輪美奐的裝潢,掩蓋掉屋況瑕疵,不但從中賺取暴利,也讓屋主置身風險之中。爲了保護消費者不受到投機客的坑騙,永慶房屋2021推出「真房價保證」,倘若購屋民衆因投機客利用裝潢掩蓋屋況瑕疵,因此需要支付修繕費用,永慶房屋最高賠償新臺幣一百萬元。王信復店長建議有購屋需求的民衆,除了對屋況和房屋交易紀錄多做檢查外,選擇具有相關保證的房仲業者,也是保護自身權益的重要方式

永慶房屋王信復店長建議有購屋需求的民衆,選擇具有相關保證的房仲業者,是避免遭到投機客坑騙的重要方法。(圖/永慶房屋提供)