郵局投入1.3萬人力 拚150秒發券

三倍券7月15日上路郵局憂前來領券人數恐達千萬,內部不斷演練排除障礙。記得到郵局要帶健保卡及1000元。圖爲民衆到郵局辦理業務。(本報資料照片

民衆從7月15日起能在各地郵局購買振興三倍券,中華郵政公司預估有1000萬人會到郵局領券,近日緊鑼密鼓安排人手全力支援外場,增加臨時人員志工,甚至把內勤行政人員放到第一線,拚2分半內服務完1名客人。有基層指出,領券排隊難免,但最怕遇到刁民影響大家心情;郵局則呼籲民衆,備妥健保卡與1000元現金,縮短辦事時間

中華郵政工會秘書長羅蕙茹說,最擔心的外場人力,將多請臨時人員與志工協助,有些郵局則會調動行政人員到外場支援,櫃檯郵務窗口可能會增設機臺,方便民衆讀卡

一般郵局的顧客都是周邊住戶爲主,夏季天氣熱,不建議民衆在外久候,當人潮多時,郵局也會發放號碼牌,並告知對方大概過多久再回到現場。羅蕙茹指出,內部估算服務1名顧客大概要2分半鐘,但這是以民衆準備好健保卡、1000元現金且系統順暢爲前提實際還要依現場狀況爲準。

另有郵局基層擔憂,領券排隊無可避免,就像連續假日出遊一定會遇到塞車一樣,前線已有心理準備,就怕遇到刁民抱怨、惹事,會影響員工及其他民衆的心情。

中華郵政副總經理純陽說,全臺1299間支局窗口有將近1萬名人力,未來三倍券上路時,將全部動員,另外也會抽調行政部門的人力來支援,同時動員全省窗口志工以及聘請勞動部「安心上工」的臨時人員,總數投入約1萬3000人。

發券時間從7月15日至12月31日止,共計5個半月,中華郵政說,如果初期領券相當熱烈,將規畫發放三倍券特別號碼牌,一方面可估算支局準備的量是否足夠,若是發完了,將會公告改天再來。另外,經濟部亦有規畫三倍券地圖,民衆可線上搜尋每一個支局三倍券的存量