郵輪近百旅客被丟包?郵輪公司:難以讓候補旅客都登船
名勝世界壹號郵輪因爲山陀兒颱風調整船期,通知「會員」今可到基隆港享免費搭乘4天3夜航程,但有近百人無法登船,抗議被「丟包」。郵輪公司說,有船票旅客都能上船,並因關閘時間限制,無法讓所有候補旅客登船。
名勝世界壹號郵輪原訂2日從基隆港出發,前往日本石垣島,考量颱風影響海象,臨時提前改在今天出航,前往日本那霸。
柯姓男子說,昨天接獲郵輪公司發簡訊通知,今天到基隆港搭乘名勝世界壹號4天3夜航程,並獲贈1間免費客房和港幣300元遊戲金。預定登記時間是中午12點,他11點就到了,但等到3點卻說客房滿了、時間到了,造成包括他在內近百人無法登船,敗興而歸。
名勝郵輪業務部副總裁徐牧柔表示,簡訊通知中有說明房間視供應情況而定,今天12點開始辦理登記,千餘名持船票旅客順利登船後,接着辦理候補旅客上船,到了下午3點關閘時間理應停辦,但考量旅客專程前來,公司仍壓縮相關作業時間,辦理到下午3點半,但仍無法辦所有候補旅客如願。
徐牧柔說,郵輪船班跟飛機航班一樣,牽涉航務、關務相關作業,都有一定時間限制,請候補旅客體諒。況且開船時間明定4點,即時港公司的規定,也攸關船上旅客權益,因此過了4點就啓航,絕不是丟包旅客。
名勝世界壹號郵輪今天從基隆港出航,有旅客抗議被「丟包」。郵輪公司表示,持船票旅客都有上船,但部分候補旅客無法如願。記者邱瑞傑/攝影
名勝世界壹號郵輪今天從基隆港出航,有旅客抗議被「丟包」。郵輪公司表示,持船票旅客都有上船,但部分候補旅客無法如願。記者邱瑞傑/攝影
名勝世界壹號郵輪今天從基隆港出航,有旅客抗議被「丟包」。郵輪公司表示,持船票旅客都有上船,但部分候補旅客無法如願。記者邱瑞傑/攝影
名勝世界壹號郵輪今天從基隆港出航,有旅客抗議被「丟包」。郵輪公司表示,持船票旅客都有上船,但部分候補旅客無法如願。記者邱瑞傑/攝影