玉山行動銀行App 首創語音OTP

玉山行動銀行服務升級,推出國內金融首創應用語音OTP服務。圖/玉山銀行提供

玉山銀行17日宣佈數位金融服務再升級,爲國內金融業首創應用語音OTP(One Time Password,一次性密碼)於高重要性功能設定,範圍包括行動銀行裝置綁定、首次申請個人網路銀行及忘記密碼,驗證方式自原簡訊OTP升級爲安全性較高的語音OTP。

有別於簡訊OTP直接以簡訊文字傳送一次性密碼,語音OTP由玉山語音外撥系統發話予使用者,由使用者聆聽一次性密碼,可強化初始設定的裝置認證安全性。

爲提供顧客安全又便捷之數位體驗,玉山行動銀行服務安控再升級,自行動銀行iOS 4.3.5版/Android 4.3.7版起顧客綁定行動裝置,將使用金融業首創的語音OTP服務進行綁定認證,操作流程中系統會自動撥打至顧客留存的OTP手機號碼,以電話語音提供一次性密碼。除了行動裝置綁定,顧客首次申請網路銀行或忘記密碼時,也可選擇使用晶片金融卡或語音OTP服務,讓關鍵的初始設定更安心進行。

玉山不僅首創金融業語音OTP應用,更爲全臺首家銀行自建語音外撥系統,以確保服務能穩定營運,並且可配合未來業務發展彈性擴充。根據玉山銀行內部測試統計,本服務試營運時不論顧客年齡居住地、於行動裝置使用行動銀行App或於電腦裝置使用網路銀行,超過九成使用者操作體驗順暢。

玉山長期聚焦發展行動金融服務,提供顧客許多便捷暖心的應用。玉山行動銀行首創支援Siri聲控開啓即期匯率及支援Apple Watch通知,讓預約交易完成、匯款匯入、到價通知等任何重要資訊都不錯過。在iOS系統應用支援方面,首創支援widget、3D touch功能,待機時可使用3D Touch一指輕壓App預覽右滑widget可預覽匯率、快捷開啓掃碼、轉帳或查看刷卡明細。

玉山銀行透過e.Fingo數位品牌提供顧客全方位的數位金融服務,2020年獲Cheers雜誌「品牌數位好感度」最喜歡/最欣賞銀行第一名,目前個人帳戶透過數位平臺進行外匯交易筆數已超過九成。