元大人壽:電銷全程錄音保障客戶權益 提供翻轉人生機會

▲元大人壽多元行銷部副總經理曾亦齡。(圖/記者李蕙璇攝)

財經中心/臺北報導

保險銷售有許多通路,但電話行銷通路,卻有兩種重要意義。元大人壽表示,電銷行銷提供不少二度就業、單親媽媽弱勢族羣就業機會;此外,電話行銷全程錄音,相對其它行銷通路,更能保障客戶權益,是兼具社會關懷與保障保戶的重要通路。

元大人壽電話行銷團隊,除了積極落實主管機關電話行銷法令,也培養許多『從谷底翻轉』的成功案例,最近元大人壽更打出『翻轉吧!人生』的口號,在保險電銷業界引起震撼話題

元大人壽多元行銷部副總經理曾亦齡指出,在電話銷售保險過程中,會進行全程電話錄音,內部相關人員也會在線上監聽控管,隨時調整銷售話術,以符合法令規定。在銷售後,相關錄音記錄皆需存檔進行列管,保存期間都需符合法令規定。另設有銷售品質小組,隨時檢視電銷人員話術品質,並依相關法令規範進行話術控管及監聽確認。當保戶對於保單內容有任何疑慮時,會調閱通話錄音檔,進而保障保戶權益。

曾亦齡副總經理接着表示,因爲電銷的工作屬性關係,不用在外奔波,受到不少婦女就業族羣的青睞,尤其二度就業、單親婦女、身障人士等等。就元大人壽而言,二度就業、單親媽媽佔比約20至25%。當然,也有不少想要及早脫離貧困的經濟弱勢年輕人挑戰年薪百萬,甚至更高收入。

二度就業媽媽蔚菁,加入元大電銷,她因爲多年沒工作跟社會脫節,剛開始沒有業績,但又不想輕易放棄,後來在主管指導下學基本功,話術跟技巧前輩指導,每天話術演練,終於第2個月成功銷售出保單。蔚菁目前已是元大電銷的看板人物,每天自信滿滿的她常說,『選對工作,重新出發,拉進與10萬月薪距離,圓自己的美麗新人生,就從元大開始』。

除了收入比以前多,蔚菁也得到自信與快樂。每天透過電話傳達保險保障的重要性,雖然常被拒絕或有挫折,但當保戶因爲這筆理賠金得到全家保障時,這種助人的喜悅很難形容

雅惠在加入元大電銷之前可是人人稱羨的公務員鐵飯碗,生完小孩後二度投入職場,直接挑戰跟原本工作落差很大的保險電銷業。雅惠說,『其實這份工作比當公務員好,若早知道,就來做了。因爲工作沒有年齡限制,只要對保險理念認同,工作並不難,且對自己家庭經濟生活與保戶都有幫助,有時領薪水獎金時,還可以發給家事老公工作獎金,並支付孩子出外旅遊的錢』。

雅惠認爲,保險電銷工作替自己創造較高的價值,保險商品帶給無數保戶或家庭保障,幫助他人,同時也幫助自己,這種很有意義的工作,值得用心投入。

元大人壽電銷團隊目前正積極招兵買馬,並打出,『爲自己奮力一搏 翻轉吧人生 加入元大人壽電銷 人生開始逆轉勝』等口號,歡迎有志從事電銷工作的精英加入。

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