員林長者收「行政院發重陽禮金」引譁然 銀行副總親上火線致歉

土地銀行員林分行經理周鳳池也鞠躬向公所以及所有受領民衆道歉。(吳建輝攝)

6日土地銀行副總、經理等親火線致歉,期盼後續處置能得到縣府與公所諒解。(吳建輝攝)

最近彰化縣員林市65歲以上長輩,均收到一筆1500至9500元不等的「行政院重陽禮金」,引發當地民衆譁然,不是說發五倍券怎麼發現金。(民衆提供/吳建輝彰化傳真)

土地銀行副總經理唐錦雲也親上火線,到員林與市長遊振雄協調,希望得到公所與縣府諒解。(吳建輝攝)

員林市代彰化政府發放110年重陽禮金,9月30日由土地銀行代匯款2685萬1000元,到1萬5850位員林市65歲以上長輩戶頭,由於銀行存簿備註欄上錯印 「行政院發」4字,引發縣府與公所不滿,6日土地銀行副總經理、經理等人親自向市長遊振雄致歉,也提出相關解決方案

員林市長遊振雄表示,第一時間他在臉書發文澄清,但仍有許多民衆拿着存簿到公所詢問,甚至有民衆質疑公所爲何遲遲不發放重陽禮金,讓公所人員相當苦惱,這件事情讓他與縣長都相當生氣,認爲銀行要負起很大的責任

土地銀行員林分行經理周鳳池表示,因爲近年辦理多項紓困專案程序上造成疏漏,行員在編輯存簿代碼時輸入錯誤,造成存簿備註上多了「行政院發」4個字,第一時間行員也向公司回報,並緊急向公所回報,隨即在網站公告疏漏,避免讓民衆誤解。

周鳳池說,確實有疏漏,造成縣政府、公所及受領民衆的困擾,土地銀行深感抱歉,將以簡訊書信方式寄發,向受領民衆澄清,未來也會改善相關作業流程以及加強員工訓練,避免類似情事再度發生。

遊振雄說,從2016年開始每年重陽禮金就由土銀代轉,並在備註上寫「重陽禮金」四字,但今年因爲土銀內部作業疏失造成這場烏龍,如今銀行端釋出善意,將自行吸收15萬8500元手續費,但錯誤更正及後續補救程序將持保留態度,今天與銀行協商後,還要向縣長報告,再來討論後續事宜