真情服務受認可 廣州龍湖天宸原著物業服務榮獲“廣廈獎”

3月31日，由中國房地產業協會、建設部住宅產業促進中心聯合評選的中國第九屆“廣廈獎”評選結果正式公佈，由龍湖集團開發並運營的標杆社區--龍湖首開天宸原著憑藉優秀綜合實力通過層層選拔，歷經專家評審組的多次實地考察、嚴苛把關，最終從全國數百個參評項目中突圍而出，榮獲“廣廈獎”以及廣廈獎工程質量優秀獎、公共配套與物業服務（公共配套與運營服務）優秀獎兩個單項優秀獎榮譽。

據瞭解，“廣廈獎”是由住宅與城鄉建設部頒發，經國務院批准設立的國家級房地產獎、行業內最權威的房地產獎項評選，相當於魯班獎、樑思成獎、詹天佑獎，代表房地產綜合開發行業的最高榮譽。

作爲龍湖集團落子廣州的首個地產項目，交付後的天宸原著社區已經成爲近兩千戶業主家庭的幸福家園。龍湖智慧服務，作爲龍湖集團四大主航道之一，秉承“善待你一生”的品牌理念，從“空間即服務”戰略出發，提供“滿意+驚喜”的服務，給業主無微不至的關懷，這也一直是天宸原著物業最深入人心的標籤。

自龍湖智慧服務全面升級“管家模式”之後，管家與業主之間的黏性與日俱增，制定 “溫暖三部曲”，固化管家對業主服務的標準動作，以新管家對社區生活服務的融入爲例，在最初7天，需熟悉片區基礎客戶信息；首個月，主動走進客戶，傾聽業主服務需求，幫助業主處理報事；三個月內，實現與業主充分互動，針對性進行活動邀約等服務。

精細入微的服務設計，更體現在對業主日常生活的關照。疫情期間，瞭解到業主買菜難的問題，龍湖首開天宸原著的物業工作人員聯繫了龍湖智慧服務的優選商家，緊急採購2萬餘斤新鮮蔬菜，並免費配送給入駐業主，獲得業主們的一致好評。

而讓業主直接感知到這份溫度的，無疑還有天宸原著多姿多彩的社區鄰里活動：溫馨熱鬧的盆菜百家宴，激情四射的足球友誼賽，妙趣橫生的燈謎電影夜，體貼周到的便民服務日…形式豐富的社區活動，讓業主享受到視覺、聽覺、味覺的多重盛宴。

值得注意的是，近年來龍湖智慧服務也持續利用數字化信息化手段，讓業主生活更加安全、便利、智能、舒適。人稱“千里眼”的慧眼系統，能看清園區裡的每一片葉子，硬核保障園區品質；自主研發的RBA系統，遠程終端一站式監測，高效掌握園區設備的實時動態；400客服365天×24小時在線，爲業主隨時解憂；龍湖U享家業主APP一鍵報事、報修、預約家政服務，方便居家生活。

廣州龍湖智慧服務表示：“天宸原著獲得‘廣廈獎公共配套與物業服務’優秀獎，這是對我們物業服務的認可和肯定，未來，龍湖智慧服務將一如既往地努力爲廣大業主和社會繼續提供品質優良的新產品和專業、貼心、一流的服務。”