職場達人－中國人壽太陽通訊處資深處經理 吳志鬆深耕產學合作 培育年輕人才
爲了鼓勵夥伴積極參與轉型，吳志鬆會設計遊戲、獎勵方式激勵夥伴達成目標。圖／中國人壽提供
達人座右銘
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108年上半年中國人壽太陽通訊處資深處經理吳志鬆在通訊處經理A組排名還擠不進十名內，令人意外的是，他像一匹黑馬，拿下「108年度極峰表揚會通訊處經理A組第一名」。吳志鬆感謝公司，啓動數位轉型，讓他與太陽夥伴們在競賽期間從後段班衝刺到前段班提供了良好契機。
說起這次能夠逆轉勝，吳志鬆談起影響到他的事件。「老虎伍茲在2008年美國高爾夫球公開賽的逆轉勝影響我很大，你知道嗎？他在18洞延長賽從落後打到平手，在驟死賽更逆轉勝拿下冠軍，他跌倒再起的樣子讓我難以忘懷，而這種堅韌的精神，也是我們太陽通訊處最大的堅持。」
吳志鬆着重於培育年輕人，於是他樂於把時間放在產學合作上。談到「中國人壽太陽通訊處」印象，保險業內很多人第一個想到的是「一個很會做產學合作、深度紮根學校的單位。」吳志鬆說，16年前他回到校園念EMBA，遇到時任副校長，同時也負責產學合作的陳建勝老師，便一腳踏進產學合作，這個當時鮮少有人成功經營的世界。
紮根校園 等待五年開花結果
產學合作是一條需要長期耕耘的領域，吳志鬆分析，產學合作準增員對象都是沒有市場、沒有經濟能力的大學生，當時老師就告訴他，做產學合作要有投資五年以上的心理準備，第一年適應、第二年熟悉、第三年有人定着、第四年做出口碑、第五年才能成功收割，產學合作必須耐心等待纔會開花結果。
於是吳志松花費相當多時間在課程規劃、教學，透過全心的付出與關懷，吳志鬆現在跟臺灣九所學校、16個系所進行合作，產學合作服務過的學生人次超過1,300人。產學合作對吳志鬆而言，不僅是增員目的，更是體現社會責任的使命感。
數位工具賦能新人創造績效
產學合作的好處是單位新加入的都是年輕力壯的畢業生，但也是較沒有經驗與人脈，很難一下子就累積客戶、帶動業績。今年在公司努力推動轉型搭配「i-Agent」系統，讓太陽通訊處帶來新一波的績效突破。
吳志鬆說，這次轉型搭配「i-Agent」系統，從增員、行銷與輔導都深度涉獵。首先透過明確指標與適性測驗，進行系統性的增員流程，創造了全新的話題與準增對象接觸、延伸，業務菜鳥、老鳥都做得到，太陽通訊處就曾有過單月最高與150位準增員對象接觸的好成績。
在行銷方面，公司也提供保全客戶名單，供參與轉型計劃的單位新人接觸、開發。讓新人業務員不用擔心自己客源不足，願意外出做更多的拜訪與銷售，最後太陽通訊處有80％順利舉績，這也成爲108年度極峰競賽排名向前衝、奪冠的加速利器。
遊戲化鼓勵數位轉型
爲了鼓勵夥伴積極參與轉型，吳志鬆會設計遊戲、獎勵方式激勵夥伴達成目標，例如設定本週遊戲目的爲訪談特定的適性測驗族羣50位，若有達成就可領到單位發的小獎勵，他要夥伴們相信公司的策略與轉型所帶來的優勢。從17名一路衝到第一，吳志鬆說：「太陽想要一定達到，大家是最棒的」。
放眼未來，他希望一年內實踐成襄計劃，三年後成立子處，五年內能成立九個通訊處，晉升業務副總，建立安康富貴的太陽家族。
達人座右銘
達人小檔案
入行資歷：26年
單位人力：129人
個人與單位得獎紀錄：
1.中國人壽108年度極峰表揚會 通訊處經理A組第一名
2.中國人壽108年度高峰表揚會 通訊處經理A組第三名
3.中國人壽107年度極峰表揚會 通訊處經理A組第11名