職場內那種主管最令人討厭？
筆者浸淫職場多年，舉凡招聘過的、共事過的、見識過的、解聘過的，各式各樣的人物都有。同事中有臺籍的、大陸籍的、外國籍的；有高學歷的，也有中低學歷的。但是無論在那個公司，同事中都有個性孤僻的或像花蝴蝶的、有老實巴交的或成天設計別人的、有一介不取的或有投機倒把的，並不會因臺籍、中籍、外籍而有所不同。
與服務業相較，科技業的選才較爲平均，幾乎往來無白丁。但是並不表示各個思想單純，相互之間沒有猜忌、彼此沒有權力傾軋的問題。反而是因爲聰明人多了，心眼也跟着複雜起來。
根據個人經驗，外商公司由於管理制度較佳，升遷靠合理客觀的考覈制度決定，特別強調團隊精神，不鼓勵個人英雄主義。臺籍公司一般人治色彩較重，董事長或總經理權力一把抓，職員習慣向上看。有些大老闆耳根軟、喜好逢迎拍馬，自然就會有人投其所好。在本土公司要能升遷，除了要靠努力加班、創造業績之外，還有一大部分是靠老闆或主管對你的信任度與主觀印象的好壞。
爲了得到老闆的信任，同事間自然產生排擠猜忌；爲了得到老闆的好感，就會出現個人英雄主義。
歸納起來，有下列幾種主管是不太受屬下與同儕歡迎的，甚至令人排擠與討厭的。
1. 缺乏電郵基本禮貌
公司鼓勵員工使用網路來溝通，一方面是快速且節省用紙，另一方面則是留下記錄。講究職場禮節的外商，會要求職員必須在24或48小時內對同事及客戶回覆電子郵件。即令沒有立即的答案，也必須給對方一個可預期的時間。
最令人討厭的，是發了郵件給對方後，就如同石沈大海，好幾天沒消沒息。當面問起，不是回答說還沒看到，就是說沒時間回覆。讓人感覺自己的發言沒有受到方重視，對方態度過分傲慢。
與筆者共事過的，有位俱有某國立大學碩士學位的產企經理，就是如此態度倨傲。總是藉口工作忙碌，不回信就是不回信，你就是連續發幾封去提醒他都沒有用。讓人恨得牙癢癢的。
還有一種是喜歡在信上展開情緒化的筆戰，還廣發給所有主管，讓人望之生厭。
2. 開會時老當低頭族
筆者服務過的外商，要求與會者必須將手機關機或至少改爲靜音，以不干擾開會爲原則。不過筆者注意到本土企業，同事開會時接聽電話、低頭看簡訊郵件，似乎已經精怪不怪。
有位行銷經理便是如此。開會時除非輪到他發言，否則他永遠是忙着低頭劃手機，一心二用聽別人講話，讓人感到十分不受尊重。
職場上有些同事，會把自己獲得的技術資料或研究成果保密的嚴實，所寫的報告既不願意在開會前預先發布，會後也不會與同事分享。他會將自己的報告當成公司天大的保密資料。但是對別人的報告或資料未能公開分享，則批評爲故意藏着掖着，阻礙公司進步。
4. 眼睛只會往上看
林子大了，什麼鳥都有。公司裡就有一羣喜好逢迎拍馬，眼睛只往上瞧的人物。這些人一般都是沒太多本事，或自信心不足。而公司老闆正好也喜好逢迎拍馬之徒。兩者一拍即合。
當然也有自尊心極強，不願意逢迎拍馬的硬漢能女。如果得不到老闆賞識，這些人經常是無法進入管理核心圈，幾年不受重視，只得自己默默求去。
也有一位主管，深受老闆賞識，卻逐漸醞釀成一個目中無人的傲慢之徒。除了老闆使喚得動他，其他同級主管對他的要求，他一概不予理會。任何業務進展，他只向老闆彙報，沒有必要，他不屑讓其他人知道。對於資深同事，他也是愛理不理，完全不在乎什麼職場倫理，讓人生厭。
5. 喜愛賣弄自己能力
在外商公司工作，外語能力自然是必備條件。曾經出國留學或工作的，在外語能力上自然佔了一點優勢。
比較特殊的，是筆者服務過的本土公司，就有一位主管，一定要用英文書寫e-m ail，做口頭報告時，幾乎每句話都要帶幾個英文字。更有意思的是，這位從未出過國的主管，英語帶有濃濃的臺灣腔，書寫的英文也就一般般，但是他就是絕對不用中文寫電郵與報告。
比較尷尬的是，這個本土公司的老闆以及許多主管的英文都不怎麼靈光，公司內部溝通，即令說國語都經常有誤會，不知道這位堅持用臺式英文的主管，如何能夠向他的下屬與同事有效溝通。但是他我行我素，讓許多同事感到厭惡，這種人會讓人認爲他是在賣弄他不怎麼樣的外語能力，目的是要別人肯定他，即令沒有出國，英文照樣不輸那些喝過洋墨水的同事。
6. 口氣大於實力
有些人善於寫報告、做口頭報告，但是執行起來，卻是虎頭蛇尾；說起來頭頭是道，但是卻不願意動手。有些更愛只出張嘴指揮屬下做事，做不好還嚴詞批評，但是自己卻沒有足夠經驗與能力指導屬下，如何纔是正確的做法。很多時候，根本就是唬爛裝懂。
有些更是爭功諉過，出了包，一定要他的屬下出來頂；有些小小的成就，就一定自己設法攬到自己身上。而且總是批評別人管理不得法，要求其他主管向他學習。
7. 無法做好情緒控管
有位主管，遇到別人與他的意見相左，立刻火氣上升，大聲咆哮。如果是屬下，他會當衆要求住嘴，如果同是主管，他會大聲辯駁，劍拔弩張。爲了保持公司和諧，許多主管就會主動退讓，他反而得寸進尺，得了便宜還賣乖。這種主管，不但屬下討厭，同級的主管也會敬而遠之。
8. 喜歡組織小團體
有心在公司裡建立山頭的人，就會努力向老闆主動推薦自己的人馬進入公司，或加入自己的團隊。不然就是把自己的舊部招進公司擔任重要職務。因爲是他找來的人，這些人自然就會唯馬首是瞻，聽命於他。於是這些攀親帶故的小團體，逐漸形成公司的小派系，與其他同事產生隔閡。筆者就遇到這種小團體，如果想向其中一個主管要資料，他都得先徵求這位首領的同意，否則不敢造次。久而久之，這些主管就成爲這個小團體首領的傀儡，自絕於其他同事。
以上這八類主管，都是令下屬厭惡、同儕排擠的對象。最近《富比世》有份調查報告，列出職場中10種惹人厭的壞習慣，與筆者所列的討厭主管特質，有大部份不謀而合。不知道您或是您的主管是屬於那一類的？ 如果您的主管是屬於上述八種之一，趁早換部門或換公司，否則當他屬下難有出頭天；如果您自己也是主管，而您的同儕也是屬於這七種之一，切記與他保持距離，免得惹火上身，被他出賣。
筆者的職場生涯中，曾經有幸（或不幸）遇到一位集上述八種惡習於一身的主管，雖然令人生厭，但是卻深獲老闆喜愛。受不了的同事，只好一個個主動求去，包括筆者在內。這種奇葩在職場畢竟還是少數，希望各位網友那天自己擔
任主管之後，千萬要以此八種人爲戒！
●作者洛杉基 (Rocky)，博，臺北市人，自由作家。如蒙轉載、剪貼，需事先徵求作者同意。ET論壇歡迎網友參與，投稿請寄editor@ettoday.net