智能電話機，未來房企打造智慧案場新趨勢

近期，網上一篇文章引起各大房企的熱議，文中說到目前房企們在拓客推廣方面煞費苦心，出盡招數，外場拓客玩得很嗨，但往往發現最終成交數據卻不盡如人意，“有人氣沒財氣”， 最終答案就是……你的案場管理OUT了！，可謂直指地產營銷人員的痛處。

隨後闡述了很多目前傳統銷售案場亟待升級改革的創新和方向，圍繞着銷售案場的各種業務場景，結合行業內最新的應用案例和科技趨勢，再加上合理的交互設計和互動傳播，直接點明智慧案場將成爲未來房企體驗營銷的關鍵。

其中提到了目前像萬科、恆大、金地等諸多房企都在項目營銷中心或call客中心設置的智能電話機，與後臺系統對接後，便可實現來電客戶的自動採集，一旦來電，避免信息遺漏和飛單，同時自動識別新老客戶並進行分配，而在置業顧問去電溝通過程中，通過電話觸摸屏可以很方便的記錄信息，並實時將電腦、手機以及後臺客戶數據庫進行同步，確保沒有“漏網之魚”。

那麼這款被稱爲智慧案場電話管理好幫手的神器究竟有什麼神奇之處，讓我們揭開它的面紗。

旺小寶，國內首款智慧案場電話管理系統，於2012年開始研發，經過兩年的探索，2014年正式投入市場，並以電話端口爲切入點，打通明源ERP，對傳統案場流程進行全面優化與創新，解決了地產行業案場電話管理一系列難點問題。

地產行業的同仁一定知道，案場來電一直是案場管理容易忽視和薄弱的環節，來電數據虛報漏報現象非常普遍，而未接來電、內場飛單導致的客戶流失也特別嚴重。

而在統計中發現，對比同等營銷力度階段分析，來電的流失率月均在65%左右，這恐怕是很多地產操盤人員始料未及的；

在旺小寶對傳統來電流程優化後，所有的未接來電便可通過前臺設備後臺系統提醒銷售員進行電話回撥，避免客戶流失，對於已接未錄入的客戶信息可通過電話錄音追溯強制銷售員錄入，並同步後臺系統，規避內場飛單現象。

經過上百個項目合作實踐，旺小寶可以幫助單個項目月平均來電錄入量提升5-10倍，爲開發商帶來一定的客戶增量。

同時，按照每個項目每月防止3起洗客，按平均100萬每套房子和2%的成交佣金來算，每月可爲項目節約營銷費用6萬，每年節約營銷費用72萬，從而直接有效的幫助開發商降低營銷成本。

除了來電，CALL客同樣是案場必不可少的營銷手段之一，而讓地產操盤者長期找不到解決方案的問題主要表現在：CALL客監管困難， CALL客效率緩慢，電轉訪轉化率低等。

那麼傳統的CALL客，一般是將電話資源打印成紙質資料分配給置業顧問進行撥打，撥打後進行結果反饋，而一般的電話資源會有開發商購買的電話資源、系統中導出的資源以及活動客戶資源等，但因爲沒有監管，打沒打不知道，打的質量怎麼樣更不知道，導致最終電轉訪轉化率很低。

那麼旺小寶在CALL客這個環節是如何優化的呢？

首先，我們將所有的數據採取後臺智能分配、一鍵撥號的形式提高撥打效率；

其次，我們讓每一個撥打的電話都同步到後臺，通過查看撥打進度，在線錄音監控等功能，讓管理者對過程和結果瞭然於心；

最後，通過回聽錄音糾正銷售話術，使得電轉訪轉化效率大幅提升。

經過一系列的改良，旺小寶幫忙單個項目實現日平均CALL客量提升2倍，電轉訪轉化提升3-5倍，而CALL客人員配置方面可減少50%，在幫助開發商實現客戶增量的同時達到降低成本的目的。

目前，旺小寶已與衆多地產名企達成戰略合作，其中地產10強合作9家，地產100強合作40家，強大的市場佔有率和高度好評，使得旺小寶不斷創新和迭代，從而幫助到更多地產商夯實案場管理，邁向未來智慧案場體驗營銷的新趨勢！

藉助互聯網技術手段進行案場智能化，對傳統案場電話管理進行升級優化，已逐漸成爲地產行業的一種標配和趨勢，最終目的都是爲了完善銷售案場的管理，發揮出最大的價值，從而幫助房企營銷團隊真正實現成交突破！