中和區公所審覈速率加倍 爲艱苦人及時紓困

新北中和公所一線人員依據市府製作「新北市擴大急難紓困標準作業手冊」加速覈定。(中和區公所提供/葉書宏新北傳真)

新北市中和區公所一線人員依據市府製作「新北市擴大急難紓困標準作業手冊」加速覈定。(中和區公所提供/葉書宏新北傳真)

新北市中和區公所一線人員依據市府製作「新北市擴大急難紓困標準作業手冊」加速覈定。(中和區公所提供/葉書宏新北傳真)

受到新冠肺炎疫情影響,自5月6日起行政院加碼現金補貼投保工作者,由各公所受理申請,新北市中和區公所每天受理逾千件申請案,面對多元態樣川流申請案,市府製作「新北市擴大急難紓困標準作業手冊」,讓第一線審覈同仁有所依據,有助於第一線同仁綜合判斷,加速覈定。

從訂定標準作業流程前每日平均覈定一百多件,到訂定後每天可達一千多件,20日當日甚至覈定1924件,效益驚人。公所累積收件6787件、累計覈定5851件,覈定比例高達86.2%,餘13.8%系統皆已登打完成,等衛福部社福系統查調完成案件回來後,將進行審查,審覈率達100%,可望爲艱苦人及時紓困。

中和區長賴俊達表示,「新北市擴大急難紓困標準作業手冊」內含新北市政府擴大急難紓困審查標準作業流程(SOP)、系統登打操作流程及系統審覈操作流程,33個步驟化繁爲簡,步驟流程明確,同仁按表審覈、按圖操作,達到快速發放、及時紓困等實際執行效益。

手冊訂定後,公所辦理兩次講習,讓同仁瞭解整個標準作業流程,增加應用人力,審覈同仁由原先2位承辦人擴充到社會課40位,再擴充到全所支援,共101位,加速受理收件,也縮短登打、審覈時間處理速度加倍;不僅新北市各區,同時11縣市也索取使用手冊。

賴俊達也表示,感謝公所同仁犧牲休息時間及假日,戮力且積極受理民衆案件申請及審查,相信能讓艱苦人快速領取紓困金