重慶萬科交出一份有關人居生活的“答卷”

重慶萬科330批次開啓年度“美好新交付”之後,這份有關生活的“答卷”還在繼續。2021年年底,重慶萬科一次性交付近5000套,覆蓋8大項目。2022全年重慶萬科預計交付新房總量近2萬戶。

據萬科介紹,通過“三個標準化樣板間”引路制度,萬科所有項目均按照工序樣板、材料樣板、評估樣板三個方面明確工程樣板製作、展示、驗收工作流程,完善質量管理體系。在原材料的統一管理上,通過“天網行動”整合內外部資源,爲消費者帶來質量優良的產品。通過實施穿插施工,還縮短了房屋建造時間,讓業主儘早接房。此外,全年三次的“質量飛檢”,針對質量風險、重點安全問題,從項目到區域,再到第三方,通過強把控、嚴處理來爲客戶提供好產品。

在交付前,重慶萬科客戶服務中心上線“質量身份證”功能(試點中),以一戶一檔形式,上傳隱蔽工程驗收照片,並從內部監督隱蔽施工環節、提前把控品質;房屋精裝完成後,又通過“質量大巡檢”篩查成品細項問題,讓消費者安心。同樣,業主也能通過全天候工地開放,滿足與新家“真聽、真看、真感受”的良性互動,對於房屋的相關意見,可及時反饋售後天團,倒逼相關整改事項,呈現最佳交付品質。

重慶萬科從客戶居住需求出發,在社區場景空間尺度、生活情境之上探索考量。例如,在未來星光園林景觀以“一池水、一片林、一棵樹”表達對歸家場景的期許,營造一步一景的自然空間,林下客廳、星光跑道、兒童星島樂園園區配套,讓社區美好自由生長於其間;理想城以植物組團和羣植的多元形式營造歸家氛圍全園採用骨架喬木中喬花喬灌木花境草坪組合造景,不同的植物形成高低錯落林冠線;作爲重慶萬科沙坪壩區戰略雙子之一,萬科清水甲第項目以多維主題商業、雙軌道環繞、三甲醫院在側的配套,圍合出一座低密公園大城,大樓間距搭配成長型戶型,滿足購房者對品質生活的需求。

今年初,重慶萬科更是以交付爲核心,迭代全週期服務體系,構建出全週期服務客戶的方方面面。從售後經理日常對客、工地開放的客戶服務;到八大交付升級舉措的體驗服務;再到爲客戶開展更多價值服務。

萬科清水甲第項目效果圖

重慶萬科相關負責人表示,市場萬變,唯有對品質不變的執着,以及對消費者不變的關切,才能更好地踐行“好產品好服務”的根本理念,才能不改“美好交付”的初心