住Airbnb天花板突然塌了 英3女投訴僅獲「聳肩」表情
▲入住Airbnb遇天花倒塌，英3女投訴僅獲覆emoji。（圖／翻攝自Mirror，下同）
近年愈來愈多人旅行訂房選用Airbnb，英國3名年輕女生日前就透過Airbnb入住西班牙馬德里一幢樓高8層的公寓民宿，沒想到突然之間，隔壁房間的天花板啪一聲整個掉下來，還揚起陣陣灰塵。他們立刻向民宿主人投訴，可是卻只換來對方一個「聳肩」的表情符號。
20歲的傑西.羅賓遜（Jess Robinson）和露西.埃文斯（Lucy Evans）表示，他們早前入住馬德里的一間民宿，位在8層高公寓的頂樓。突然之間，聽到走廊傳來一聲巨響，沒人知道發生甚麼事，直到聲音停止後他們纔敢打開門查看。才發現隔壁房間的天花板破了一個「巨洞」，地上則是滿布倒塌下來的石棉和灰塵，還揚起了陣陣灰塵。
傑西說，「我開始窒息，抓起一張牀單蓋住我的嘴......到處都是碎石」。幸好事發當下房間裡沒人，纔沒有造成人命傷亡。3人立刻傳訊息給民宿主人，詢問他如何是好或會否有可以更換居住的地方。沒料到，對方卻傳了一個「聳聳肩的表情符號」，表示無能爲力，讓當事人覺得超傻眼。
民宿主人後來請了一名親戚到來，企圖遊說她們多住一晚不額外收費，最終她們每人只獲賠12英鎊（約臺幣475元）及一頓飯。傑西和露西表示，她們很擔心受到石棉的影響，因爲在事發多天後能仍感到呼吸急速和喉嚨痕癢。
後來Airbnb介入事件，同意向受影響的人退回款項，並向她們每人提供50英鎊（約臺幣2000元）的賠償、價值250英鎊（約臺幣1萬元）的免費入住Airbnb行程及150英鎊（約臺幣6000元）的餐廳禮券。