注意!臺哥大、遠傳被點名 關國際漫遊仍被收費

▲未來國人出國要注意是否有關閉國際漫遊。(圖/記者洪聖壹攝)

生活中心綜合報導

國外漫遊費用昂貴,有民衆消基會投訴,自己在國外只使用wifi,沒開通電信服務行動網路,回臺後竟然有4筆49元的數據漫遊費。消基會調查後發現,遠傳電信及臺灣大哥大兩大電信業者,可能自行傳送數據漫遊、收取漫遊費,有不當得利之嫌,呼籲業者應該徹底關閉國際漫遊功能,以避免爭議

這名投訴民衆說,今年8月到上海出差,在桃園國際機場就先關閉國際漫遊功能,到達目的地也只用飯店Wi-Fi,但回國後9月收到遠傳電信帳單,出現4筆49元漫遊費用。他還發現,帳單中註明,消費者若已同意開通漫遊服務,即使在國外沒有使用,可能因手機本身資料自動更新等因素產生部分傳輸量及數據漫遊費用,他認爲「被強行申請小費」,雖然據理力爭後,遠傳給予免收費,但他仍非常不滿。

▲單純從手機關閉國際漫遊仍有可能被收費。(圖/記者洪聖壹攝)

消基會接獲投訴後,發函詢問各大電信業者,結果發現除了遠傳電信跟臺灣大哥大外,其餘電信業者都已認定,用戶若沒有主動開通行動數據或數據漫遊服務,也就是兩項服務都關閉時,就不會收取漫遊費。

消基會表示,據估計,每年出國的臺灣人數量非常多,若有這種情形,只以逾1400萬出國人次的5%,繳近200元漫遊費試算,每年就可產生近1.4億元商機,相當可觀,若單以遠傳及臺灣大哥大的用戶推估,即便是5%用戶數,也超過1億元費用,其中因消費者反應而免收可能只是部分個案,有更多的消費者可能因此被收取費用。

▲遠傳電信提醒,從電信系統商關閉國際漫遊纔不會被收費。(圖/資料照)

遠傳電信門市人員則說,現在幾乎大家都用4G手機,出國前不是透過電信業者關閉國際漫遊功能,單以手機關閉,還是可能產生微量傳輸,例如使用LINE,即便沒有打開程式,但朋友可能會傳訊息、圖片或影片,就會產生流量

消基會提醒消費者,未來出國可能只能全程關閉手機,才能避免收取漫遊費用,也呼籲主管機關應該要求業者徹底執行關閉國際漫遊功能,若發生爭議,應由業者吸收。