專訪杭州市旅委主任李虹：杭州旅遊走向國際化

本站旅遊：李主任您好，我們知道杭州是一個最佳休閒城市，本站旅遊也主辦了兩屆的休閒城市評選，您覺得在吸引那麼多城市參選的情況下，杭州最大的吸引力和特色在哪兒？

李虹：我覺得杭州作爲最佳休閒城市，是把自然山水、歷史文化和繁榮的經濟、商業氛圍和老百姓的生活完美的融合在一起。杭州的休閒是積極的休閒，是有文化的休閒，是有創意的休閒，更是有創造力的休閒。所以我覺得杭州在打造休閒城市，我們是儘量讓整城市作爲一個矩形的休閒產品來提供給我們的旅遊者、休閒者來欣賞、來體驗。

本站旅遊：我們注意到杭州打造了首屆大學生旅遊節，也有一些比較特色的，自己的旅遊節，您覺得這些旅遊節的打造對杭州吸引周邊客源和一些產品上有些什麼幫助呢？

李虹：我們主要是這麼幾個視角。因爲一座旅遊城市面向所有的公衆、現實的或是潛在的遊客示出的都是友善。而在杭州有四十多萬在校大學生，很多人在這裡求學，但是可能由於這樣那樣的原因，他們的父母家人對杭州還是不大瞭解。大學生們未來進入社會以後，他們就是未來的主流，也就是潛在的杭州的朋友，杭州的遊客，所以我們搞這樣的活動，最大的訴求是讓新的一代的我們的民衆，老百姓能夠從現在開始就愛上杭州，關注杭州，找出他們愛上杭州的理由。吸引他們帶家人來，帶父母親來，也可以帶自己的朋友、同學來。他們對杭州有了印象，回去之後就會有口碑效應。同事，藉助年輕人的很多豐富多彩的傳播手段，能夠得到更多的感受，傳達給所有的人，我們覺得它的放大跟傳遞的穿透力會是非常大的。

再比如說我剛纔提到的像西溪溼地的花朝節，這個花朝節是從南宋時期流傳下來的民俗節日，現在我們在西溪溼地舉辦，對西溪溼地來說也能更加張揚它的內在美感，並且能夠在最好的時間段吸引到更多的遊客，能夠讓遊客滿意的程度提升，其中也包括杭州老百姓滿意的程度。所以花朝節並不是簡單的說我們宣佈開幕就完了，它是一個持續時間很長的，遊客可以進去觀賞的，長期的節日活動。類似這樣一些節對杭州來講，與杭州的精神、杭州的文脈都很契合。

本站旅遊：您剛纔提到的杭州對周邊的一些高級酒店的打造和休閒業態的打造，現在杭州打造休閒城市想要吸引的族羣，是不是主要針對中高端人羣？

李虹：也不完全是，我覺得杭州遊客的覆蓋面是非常廣的。我們現在中外遊客有七千多萬，現在大概有二十家的五星級酒店，同時也有特色的精品酒店，每個酒店也就六、七十個房間，這樣算下來，高端人羣還是小衆。對於杭州來講，我們既要顧及大衆旅遊，用普通的經濟型酒店、三星左右的酒店，包括有品位的鄉村旅遊，甚至於農家樂來滿足我們大衆旅遊、觀光旅遊的需求，同時也要注意我們杭州旅遊產品的轉型、升級。就是說，有一部分中高端的需求必須在杭州也能得到滿足，所以這是從遊客整個的目標人羣來講，覆蓋從普通遊客到高端遊客，我們都可以提供出相應的產品，令他們取得滿足感。

本站旅遊：我們今年休閒城市的評選主題是“城市因你而美”，不知道李主任對這個主題有怎樣的見解？

李虹：我覺得這個主題出得很不錯，“城市因你而美”是因休閒而美，休閒最後歸結到什麼呢？人生活和生存的終極價值。人除了創造以外，人要會生活，休閒是人懂得有品質的生活的一個最重要的組成部分。除了人們從事精神和物質財富的創造以外，人們要怎麼懂得支配財富，去取得身心愉悅，讓這一生不虛度，能夠活得有價值，活得精采，這就是休閒。

假如說這個城市的市民，包括進入這個城市的遊客，他們都能夠採取非常好的一個休閒的方式，來支配他們的財富，支配他們的時間，這個城市當然是美好的，因此“城市因你而美”因休閒而美，這個話題我覺得是提得非常的貼切。我們也朝這個方向努力。

本站旅遊：每一個城市都可能因爲城市的氛圍和人羣會有一個特色，比如成都給人的感覺就比較慵懶，您覺得杭州在這方面的氣質和特色是什麼？

李虹：我覺得成都也未必很慵懶，成都很多產業其實最近幾年發展得非常好，他們的高新技術包括文化這塊都非常不錯的。要說慵懶，杭州跟成都相比我覺得還是有點類似，當然杭州有一點不一樣，就是什麼呢？杭州是一箇中國經濟成長最快的，以民營經濟爲特質的民營經濟大省的省會，因此杭州的這種休閒方式，包括杭州的生活節奏，也受到了我們整個民營經濟發展的積極、快速的推動。因此杭州市在這兩個之間是良性互動的，既有非常大的熱情創造財富，同時也要懂得去享受財富。所以說杭州是這樣的一種互動且特別的休閒方式。

本站旅遊：杭州的“十二五計劃”就是打造一個國際化的旅遊都市，在這方面有沒有什麼新的產品或者專項的舉措？

李虹：這個我們想是從幾個方面來實施，一個就是杭州的這個城市的大的產品硬件，像是主城區的硬件應該說已經有很多國際量級的了，比如說我們的西湖、西溪溼地和京杭大運河，都是接近國際水準。更重要的是在國際市場上要佔有一席之地。要走向國際的話，我們要把這個目的地的軟服務環境要進一步提升，目前很多軟服務，跟先進的目的地國家還是很有差距的。

再一個，我們的營銷手段必須得更有效，這是第二；第三的話，我們的客源的分佈，主要還在主城區，我們周邊的這個縣市資源也很好，比如千島湖，我們有一個八十多億的一個項目在那裡推進，而且它的營銷也要同步跟進，能夠形成都市休閒和鄉村休閒一體的這樣一個戰略格局，纔有可能面對未來的休閒市場，國際市場。