專訪／走出大型平臺　5萬臺灣賣家自建官網做品牌生意

▲SHOPLINE共同創辦人兼營運長劉煦怡表示，越來越多店家傾向自建品牌官網，由自己管控賣場銷售和會員經營。（圖／SHOPLINE提供）

記者洪菱鞠／專訪如今網路創業方式更多元了，不論是透過開店平臺或拍賣網站，根據個人狀況，賣家都能找到適合自己做生意的模式，只是電商市場競爭激烈，想要讓賣場穩健生存，光靠賣產品是不夠的。SHOPLINE共同創辦人兼營運長劉煦怡發現，有越來越多店家傾向自建官網，包括品牌、行銷、文案、社羣、銷售數據和顧客經營等各方面皆由自己操作，讓管理賣場的掌控權回到自己身上。爲了吸引商家或個人賣家進駐，舉凡奇摩超級商城、樂天市場、PChome商店街或是露天拍賣、蝦皮拍賣，都提供完整上架系統、後臺編輯、金流、物流等功能，把網路開店變成是一件很簡單的事，不過隨着店家開始注重經營「品牌」，自建品牌官網成爲趨勢，自助式網路開店平臺因此興起。例如91APP、SHOPLINE、meepShop，就是所謂的自助式網路開店平臺，主打品牌或微型店家不需技術背景，就能在短時間內協助建立獨立的購物網站，並且能自行DIY設計網頁版面，而非統一套版。劉煦怡就發現，從2、3年前開始，一些原先在大型開店平臺上的商家紛紛跳出來自建平臺，且此種電商經營模式越來越盛行。而以臺灣來說，SHOPLINE來臺2年，已協助5萬賣家開始品牌電商生意。劉煦怡分析，現在的商家不只想掌控自己的會員資料和賣場數據，另外則是觀察到在GOOGLE、FB、LINE輔助下，做行銷已經不像以前那麼難，包括寫文案、操作活動、經營粉絲團、VIP分級或是開發會員功能等，自己其實也能做得很好，進一步帶來流量，不一定只能倚靠着大型開店平臺，擔心沒參加平臺活動就沒流量。

▲店家「毛起來洗Maowash」除了經營品牌官網，另外還在臉書成立粉絲團，利用社羣操作帶動流量和買氣。（圖／翻攝自毛起來洗Maowash）舉例來說，SHOPLINE店家「毛起來洗Maowash」不只販售寵物洗劑用品，另外還在FB粉絲團以及知識網站分享寵物相關知識；另一店家「ALT-籃球」同樣利用FB不時分享籃球時事漫畫創作，這兩個案例皆利用社羣操作與消費者互動，藉此拉近距離、加深對品牌的印象後，自然有助流量的提升，在借力使力下，爲賣場導入更多顧客。在觀察多個成功店家經營方法後，劉煦怡分享，店家要在網站上線開店很快，但經營官網的重點不只是產品，現在的消費者還重視背後的品牌理念與定位，有些店家可能就會多寫相關文章或是找部落客合作介紹，透過內容行銷慢慢累積人氣，之後利用平臺搭配社羣，推出各種行銷、優惠活動或是新品，這樣接單的機率纔會高，而粉絲團的經營當然是越早越好。