最快三分鐘完成 富邦人壽 準試辦視訊投保

繼國泰人壽中國人壽之後,再一壽險金管會覈准試辦視訊投保富邦人壽9日公佈,已獲准試辦其免落地視訊投保,訴求以微軟線上視訊平臺Teams,讓保戶可免下載軟體、免先註冊會員,最快三分鐘即可完成投保。

三家壽險公司試辦平臺大不同,國泰人壽是以思科的Webex處理視訊部分,搭配國壽自家APP,一次解決視訊上傳及電子簽章問題中壽則是自家網頁,訴求免下載任何軟體,搭配人臉辨識,同樣無紙免落地;富邦則是用微軟的Teams處理視訊上傳。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,2021年5月疫情爆發第一時間,立即推動以視訊取代親晤親籤的暫行措施,如今再推出視訊投保試辦,藉以解決民衆操作痛點,減輕業務員行政工作全力加速投保流程、及時給予完善保障。

金管會在5月25日開放「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親籤與紙本作業之暫行原則」後,讓保險法要求的親晤親籤可透過遠距視訊錄音錄影方式完成,但由於還要相關紙本簽名確認,等疫情降溫後還是要繳回,因此如國壽、中壽、富邦人壽陸續獲准試辦完全無紙化的視訊投保。

富壽指出,此次全面擴充行動投保平臺,導入電子簽名技術、行動身分識別方式、行動繳費、電子化轉帳授權等機制,打造VIP平臺(Video Insurance Platform),操作共分三大作業流程:

一、開啓視訊確認身分與投保意願,當業務員確定客戶投保需求與內容後,進入富壽行動投保平臺登打要保文件、申請視訊會議,通知客戶上線開啓視訊錄影等。

二、MID身分驗證取得要保文件,即業務員透過行動投保平臺發送專屬連結簡訊,客戶透過Mobile ID行動身分識別機制,手機號碼進行第二重身分驗證,完成後就會收到要保文件網頁。

三、視訊電子簽名,資料自動加密回傳,客戶以電子簽名簽署相關文件,完成後包括視訊影像檔等所有資料,會自動加密回傳至富壽,即完成視訊投保。