這次楊志遠到信訪中心，輕車簡行，就一臺車，四人。
楊志遠和毛世軒走進信訪中心，今天大廳裡的人還不少。
毛世軒一看此種情況，有些擔心，楊書記當書記後第一次上信訪中心，上訪的羣衆就這麼多，楊書記會怎麼想，給他一個下馬威？還是會通的羣衆工作沒有做好，問題堆積如山，積重難返？毛世軒不安地看了楊志遠一眼，解釋：“楊書記，平時沒有這麼多人。”
楊志遠笑，說：“看來會痛的羣衆都是心有靈犀，知道楊書記今天會來，於是都湊一塊，有楊書記在，更好解決問題。”
毛世軒吶吶。楊志遠笑，說：“人多了不怕，我說過上訪的人多，並不代表社會矛盾突出，信訪中心空無一人，也不會說明會通就此政通人和，六縣一市三區，八百萬人口，哪能風平浪靜，一點問題都沒有，有問題不怕，認真負責地予以解決就好，人多更好，說明羣衆相信政府，相信我們能給他們解決問題，要不然，他們到信訪中心來幹嘛，排什麼隊，直接上省城直接上北京，喊冤去了。”
毛世軒一聽，頓時鬆了一口氣，楊書記看問題的角度就是與其他人不一樣，好事未必是好事，壞事未必就是壞事，就看你從什麼角度去看。
毛世軒說：“楊書記，要不到裡面去？”
楊志遠一擺手：“你我說不上是微服私訪，既然現在大家都沒有注意，那就暫且不驚動，你我先看。
羣衆一進入中心，就會有信訪局的工作人員接過材料，審閱內容，然後進行分流。
“您的問題涉及國土資源，請到一號窗口，進行登記。”
“您的問題涉及勞務糾紛，請到三號窗口，會有法律顧問幫您答疑解惑。”
“您的問題涉及房屋拆遷，請到八號窗口，由市拆遷辦予以解答。”
工作人員的態度誠懇，笑容可掬，都是女性，長相都還不賴，有如空姐。
年初信訪中心成立，楊志遠建議：“接訪的工作人員，除了知識素質，還有必要注重長相？”
戴逸飛當時直笑，說：“市長這是要幹嘛，選主持人還是選空姐？”
楊志遠笑，說：“我們信訪局這批新錄用的工作人員就該具有主持人的口才，空姐的笑容，羣衆到信訪中心，都是帶着怨氣來的，美女肯定比我們這些五大十粗的老爺們好看，賞心悅目，可以極大地緩和羣衆焦躁不安的情緒。這時候，書記市長的作用可能不及美女，書記市長像平時那樣，板着個臉，打着官腔，那無異於火上澆油，所以我認爲有必要增設分流這一道程序，羣衆一進入信訪中心，就可以知道自己該找誰，到幾號窗口解決問題，而不必像個無頭的蒼蠅，在大廳裡竄來竄去，別火還沒有開始滅，又讓羣衆心裡窩火。逸飛書記，你覺得楊志遠同志的話是否有幾分道理？”
戴逸飛笑，說：“你楊市長都說了美女比書記市長管用，那還說什麼，那就按市長的主意辦。”
於是，年初，信訪局錄用了五名公務員，除了女性、大學本科以上學歷的規定，還對身高長相有明確要求，要求貌美，最好還如花。據說招聘公告一出，還引得羣衆不滿，說政府這是選人才呢，還是選美。但不滿歸不滿，女孩子能當上公務員是個不錯的選擇，一時還是應者如潮，經過筆試面試，再將錄用者送到榆江機場培訓這才得以上崗。
此時站在門口耐心細緻，彬彬有禮進行分流指導的五名女孩，自然就頗爲養眼。
美女們可能不認識楊書記，但不可能不認識自己的直管上司毛世軒。
也不知是誰首先注意到了毛世軒，有美女笑意盈盈地和毛世軒打招呼：“毛局長來了。”再一看毛世軒旁邊的楊志遠，雖然年輕，但一臉陽光，氣宇軒昂，而局長大人態度誠懇，在楊志遠跟前只敢仰視。美女們頓時都有了感覺，立馬就想起來了，這是會通新聞經常都會出現的人物，這麼年輕還這麼有魅力，本市的領導只此一人。
“楊書記來了！”
美女們大呼小叫，大廳裡所有人的目光都看了過來，楊志遠頓時無處遁藏，楊志遠想在一旁旁觀，現在看來已是不可能了。
看來楊志遠也要失算的時候，在上訪羣衆的眼裡，沒有書記市長在場的時候，看看美女肯定是個不錯的選擇，但有書記在場的時候，書記還是比美女吃香，何況本市的書記還是一個明星書記，長得還比較耐看。上訪羣衆一看，還真是楊志遠書記來了，頓時都圍了上來，都知道楊志遠與羣衆心連心，關心羣衆疾苦，這個信訪中心就是楊書記一手促成的，目的就是免得羣衆上訪無門，被相關部門推來推去。自己的問題到了楊志遠書記的手裡，肯定會有一個滿意的答覆。一時爭先恐後，七嘴八舌。
楊志遠笑，說：“大家都這麼說，我怎麼辦？聽誰的？不聽誰的？得一個個來不是？”
上訪的羣衆都笑。
楊志遠說：“其實大家儘可以放心，楊書記批不批示都一樣，現在的信訪工作，都有一套嚴格的執行程序，大家的材料到了窗口，會有人打收條，也會層層落實下去，一週之內，不管問題能不能解決，都會有相關職能部門的領導主動與大家聯繫，能解決自然好，不能解決，也會有理由，政策在哪？不能解決又因何？久拖不辦，敷衍了事，石沉大海，以前肯定是有，但現在肯定是無，誰敢不把羣衆的事情當回事，市委市政府就不會把這個‘誰’當回事。今天的大廳裡這麼多人，都把材料遞給我楊志遠，我同樣也得按程序轉下來，得繞一圈，反而不及從窗口走程序快。畢竟我楊志遠只有一雙手，雙手不敵四拳不是。”
大家都笑。
楊志遠問了大廳裡的羣衆兩個問題：今天上訪的人有沒有十八總老街的？有沒有因爲對孵化園項目土地房屋徵收政策不滿而到信訪接待中心上訪的？
大家都保持沉默。楊志遠不相信：“一個都沒有？”
大家都說：“我們都不是這兩個地方的。”
楊志遠點點頭。他走到信訪中心的窗口，每個窗口同樣都有一本特製的簽到薄，每頁都有編號，還防僞，信訪羣衆可以在簽到薄上寫上時間、地址、電話，目的就是監督，市紀委每週都會將簽到薄收回，依次打電話給上訪的羣衆：羣衆反映的問題落實了沒有？滿意度如何？相關問題的政策是否解釋到位？如此等等，目的就是防止有關部門惰政，推諉，打皮球。
楊志遠重點翻看了8號窗口，拆遷辦的簽到薄。此周，涉及十八總老街拆遷的上訪爲零，但涉及孵化園項目徵地拆遷的問題有二個。但落實情況一欄，備註都是已解決、待解決。
楊志遠問窗口今天值守的一名拆遷辦副主任：這二個涉及孵化園徵地拆遷的問題是什麼？怎麼解決的？
副主任趕忙翻出原始記錄。二個問題，第一個涉及宅基地房產證面積與實際面積有所出入的問題，我們已經會同第三方評估機構對面積進行了重新測量，羣衆對此認可；第二個，此涉及違章建築的補償問題，此違章建築不屬事前違建，屬正式下發拆遷徵收意見書後，惡意違建，渾水摸魚，按政策不予補償，該信訪羣衆不服，拆遷辦已經將一應證據上訴至人民法院，等待人民法院開庭審理。所以待解決。
楊志遠問：“有沒有反映補償標準的問題？有沒有強拆的問題？”
副主任搖頭，說：“沒有，補償標準是在對各村的土地進行徵收之前，開全體村民大會，統一拆遷標準和統一安置方案，經過大家的一致同意後確定的，不存在同地不同價的問題，也沒有暗箱操作，補償標準都公開透明，也就不存在強拆。像剛纔那戶，即便是惡意違建，政府也沒有強拆，按市政府的要求，一戶有意見全村暫停徵收，等待法院依法判決。”