孔天令聽邱小蔓這麼一說，怔了一下，連忙問：“他是故意找事的？索賠的錢又不多？”
邱小蔓說：“ 是的，就那麼幾十塊，你想想，如果是你，會不會爲了幾十塊去跟人家吵這麼久？”
孔天令不禁又問：“小蔓，你覺得，會不會是有人指使他這樣做的？”
邱小蔓突然靈機一轉般，她說：“哎，我怎麼沒想到？”
接着，她立刻敲打着鍵盤，一邊敲一邊說：“我得問一下他，問他是不是有人指使他這樣做的。”
孔天令說：“你覺得他會跟你說實話嗎？”
邱小蔓卻笑着說：“ 我有辦法，可以拿錢來引誘他啊，如果他願意說出是誰指使他的，那我答應給他一點錢，比他索賠的錢要高。”
孔天令還想不到邱小蔓有這樣的聰明伎倆。
他們一直在注視着電腦屏幕，看裡面的人怎樣回答。
可是，得到的結果讓他們失望，那個人說：“沒有任何人指使我，我就是不服氣，憑什麼你們能這樣坑害消費者？我得討個說法，如果你不能滿足我的要求，我要告到消費者委員會了。”
孔天令不禁疑問：“ 沒有人指使他？”
邱小蔓說：“我也覺得不可能。他會爲了幾十塊錢，吵到現在？還說要告到消費者委員會？我估計，可能這個人很忠心，不會出賣他的金主，或者，他的金主給出很多的錢，比我剛纔說的錢高多了。”
孔天令焦急地說：“你現在不要再想了，你立刻回答他，我們可以滿足他的索賠要求，就這麼幾十塊錢，還跟他鬥什麼氣，給他就是，他如果真的鬧到消費者委員會，我們會名譽掃地的。”
邱小蔓連忙說：“好吧，我也不想再跟他爭下去，懶得理他。”
一邊說着，邱小蔓一邊敲打鍵盤，對那個索賠者說：“我們不是害怕你做什麼，只是覺得，幾十塊錢也不算什麼，就當是給你一個心理安慰了，如果你下次再鬧，我們不但不會給任何賠償，還得把你告上法庭。”
本來，他們以爲答應賠償也就平息了事件，可沒想到，邱小蔓發出去的那句話，可能態度不夠好，把這個索賠者惹得更加怒火。
他回覆：“ 什麼？給我一個心理安慰？你這話說得多難聽？還要把我告上法庭，你告去，我現在就不要你的錢了，我就是要把這個事鬧大。”
孔天令看到這樣的回覆，感到一陣吃驚。因爲他知道，事情表面上很小，但如果繼續發酵，有可能損害名譽，這是最難接受的，他還是想息事寧人。
可是，邱小蔓卻在這一刻，顯出她女漢子的一面，她說：“好，你繼續鬧吧，我看你能鬧出什麼來。”
當邱小蔓發出這一句話後，那個索賠者沒有了迴應。
“沒了？”孔天令內心更加驚訝，他說：“小蔓，他可能真的要鬧了，你快說些好話，勸勸他。”
邱小蔓卻似乎未消氣，她說：“我很氣，不會給他好話的。”
孔天令連忙說：“讓我來。”一邊說着，一邊伸出雙手，要在鍵盤上敲字。
可是，邱小蔓卻護住了鍵盤，她說：“不要給這種人好話，我不會屈服的。”