幫老年人跨越“數字鴻溝”北京開始行動
【現實挑戰】
【應對策略】
北京公共場所開始逐步落實“綠色通道”；老年大學完善數字化課程，幫助老年人學習手機、計算機
幫助老年人跨越“數字鴻溝”成爲熱議話題。行業服務窗口爲老年人提供“無碼綠色通道”，養老機構開設數字化課程——北京市政府部門和養老機構正在不斷落實具體行動。
北京公共場所逐步落實“綠色通道”
日前，民政部表態，將聯合相關部門，深入研究老年人在智能技術中遇到的困難，滿足老年人在出行、就醫、預約服務、線上消費等方面的需求。隨後，北京市老齡工作委員會辦公室、北京市老齡協會發布《智慧助老行動倡議書》，呼籲行業窗口優化服務，爲老年人提供“綠色通道”。提出在車站、機場、公園、銀行、醫院、商場等公共場所，應提供必要的信息引導和人工幫扶；建立“無碼綠色通道”，採取替代措施，保留現金支付及線下辦理渠道，改善“面對面”服務。
11月5日，北京市衛生部門已給出迴應，在北京市新冠肺炎疫情防控工作第175場新聞發佈會上，北京市衛健委相關負責人表示，今年年底前，所有醫療機構都須開設老年人掛號、就醫等綠色通道。值得關注的是，二級以上醫療機構在做好非急診全面預約的基礎上，將根據老年人就醫實際情況，爲老年人提供一定比例的現場號源。
養老機構開設數字化課程
與此同時，養老機構也將數字化課程列入計劃。近日，早期推行“學子型養老”的養老機構北京金手杖養老公寓成立老年大學，將開設數字化應用相關課程列入計劃。北京宏福集團董事局主席黃福水介紹，金手杖養老公寓原本就開設有電腦班課程，經常邀請中央戲劇學院學生作爲志願者，幫助老人熟悉、應用操作計算機，掌握互聯網技能；同時，還開設了微信學習班，輔導老人學習包括微信等常用App在內的手機應用技巧。日常生活中，養老公寓工作人員全員“兼任”智能手機使用輔導員，幫助老人清除數字化應用障礙。金手杖老年大學成立之後，將在此基礎上完善課程內容，幫助老人適應數字化時代、享受智能生活。
值得關注的是，老年大學面向人羣不僅覆蓋了入住老年公寓的老年人，還將通過社區、居委會、村委會及其他社會組織招收老年人報名學習，開設課程從老人實際需求出發，安排了受老年朋友歡迎的多樣學習內容。據瞭解，該老年公寓所在的昌平區北七家鎮鄭各莊村有居民3萬多人，其中相當比例爲老年人，有意願參與的老年人均可報名學習。
北京東城社區學院積極發揮數字化學習優勢，長期爲周邊街道市民學習計算機提供師資、場地和設備支持。其編寫的社區教育系列教材《從電腦到手機》，受到了社區居民，尤其是中老年人士的好評。
爲了檢驗大家數字化學習的成果，日前，學院舉辦了東城區中老年市民計算機應用能力競賽，17個街道選出的近百名參賽選手參加了決賽。東城區崇外街道58歲的王慧芬獲得了競賽二等獎，她說，自己在老年大學學習期間，學會了使用計算機文檔編輯，以及手機支付、拍照，還用微信聯繫上了許久未見的老同學，讓退休生活更加豐富多彩。(記者 陳斯)