博睿數據戰略升級，破解應用管理困局

隨着數字經濟時代的來臨，數字經濟發展與企業的關聯日趨緊密。產業升級與技術賦能的需要，使得各行各業加速推進企業數字化轉型。與此同時，“95後”逐漸成爲了消費市場的主力，從小生活條件優越的“Z世代”，有着巨大的消費潛力，他們期待着企業用掌握的技術定製需求，爲自己提供個性化的服務。

產業升級與消費主力的變化，催生了新的體驗設計思維，在新思維的主導下，用戶需求的洞察能力日益成爲企業持續保持競爭優勢的關鍵因素。企業如何利用好數字技術平臺，擁抱數字化轉型，探索用戶不斷變化的行爲習慣，促進企業高質量發展，是當前諸多企業值得思考的發展問題。

對此，國內APM第一股博睿數據爲了能讓企業更加敏捷、高效、智能地服務於用戶，推出了全新的解題思路：“服務可達的數據鏈DNA”。

2021年5月26日，由博睿數據舉辦的“服務可達，達者爲先—數據鏈DNA 2021年戰略升級發佈會”，將在北京金茂威斯汀大飯店舉行，屆時將發佈全新的數據鏈DNA理念與新品，向百行百業展示這一創新理念，並解讀如何幫助企業重新構建“服務可達”的IT智能運維體系，從而加速數字化轉型。

過往，由於系統複雜化、動態化以及可觀測性上的困難，使得數據難以驅動決策，大量數據給企業造成了巨大的管理壓力。人工監測下，問題定位困難、故障修復耗時長，無疑降低了用戶的服務體驗感受。

舉一個比較典型的例子：某電商遭遇VIP用戶投訴，在購物過程中出現卡頓、提交訂單失敗等問題，而相關運維人員難以在第一時間追溯並定位問題。應用及業務的失效不僅使用戶體驗下降,其造成的經濟損失、信譽受損、顧客流失等潛在的負面影響也是難以估量的。

爲了實現從客服中心/運維中心通過服務及業務視角，快速調取客戶投訴的關鍵業務調用關係，建立應用、服務、業務拓撲，實現應用間複雜關係的可視化，從根源上快速找到問題原因，博睿數據首創了“數據鏈DNA” 模型，D代表DEM（數字體驗管理），N代表NPM(網絡性能管理)，A代表APM（應用性能管理），。

博睿數據的“數據鏈DNA”模型將D、N、A三者結合在一起，支持查看從用戶在智能終端發起訪問開始，到後臺每一行代碼的執行效率，及時發現用戶體驗是否下降，從而有效幫助客戶利用數據鏈DNA的方式真實提升每個用戶的體驗。尤其是對於以用戶爲中心爲代表的關鍵業務部門，可以全鏈路的探知VIP用戶的數據路徑，從而提升服務品質。

當服務可達的數據鏈DNA 實現或部分實現後, 再把代碼到用戶訪問全過程的採集遙測（Telemetry）數據整合到統一智能運維數據平臺 DataView，對企業監控與業務數據進行統一接入、存儲、處理、分析，實現業務數據與監控數據的關聯分析，快速定位數據鏈異常點，有效降低運維成本、網絡、數據中心、雲的建設成本。

那麼，究竟如何通過數據鏈DNA產品和統一智能運維數據平臺Dataview，來幫助企業打通從代碼到用戶的全數據鏈，做到服務可達，實現用戶體驗提升的業務價值呢？

首先，DEM用戶數字體驗管理包含客戶端APP體驗監控、瀏覽器體驗監控、小程序體驗監控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術；

其次，NPM網絡性能管理通過探針技術、BigIP大數據引擎、Nginx Telemetry等技術，實現網絡傳輸的路徑發現，異常發現，故障發現；

再次，APM應用性能管理通過字節碼注入和微服務探針，無需應用代碼變更的情況下實現對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監控。

最後，Dataview致力於爲企業構建一體化智能運維平臺，三步完成數據集成，形成可視化管理，滿足企業數字化運營決策過程中對海量數據的智能分析、協同共享需求。

在這一系列創新模型的推動下，智能運維行業將實現從“應用可用”到“服務可達”的快速演進，用戶體驗將得到一個質的飛躍。而這些博睿數據獨有的技術特點和新產品功能，也將在大會現場一一揭曉。相信博睿數據這次全新的戰略升級，勢必會將引領APM市場和智能運維市場的新潮流，從而加速企業數字化轉型的腳步，助力企業邁入服務可達時代，成爲行業的領導者。