大型購物網站金牌獎 東森購物 品牌信任度領先同業

2020臺灣服務業大評鑑頒獎典禮28日舉行，出席貴賓副總統賴清德（左）頒獎，東森集團總裁王令麟代表領獎。圖／顏謙隆

東森購物連續四年獲得「臺灣服務業大評鑑」大型購物網站金牌，2020年因疫情催化，電商市場加速成長，但也因更多業者投入，競爭也更加激烈，東森購物憑着品牌信任度與優質服務，營收、獲利都大幅成長，東森集團總裁王令麟認爲，疫情導致市場重新分配，走向線上銷售線下服務，未來看好直銷與網聯通發展。

王令麟分析，因爲疫情很多人失業，加入直銷從親友開始拓展業務，東森有多達80萬項商品滿足各種需要，另外也可以透過網路建立銷售管道，也就是網聯通的銷售。目前旗下東森全球新連鎖公司包含直銷與網聯通，三年前成立時，第一年銷售金額才1億，去年已增至9.8億，今年目標突破30億元；目前經銷商已達5萬人，實習店主有20萬人，估計2024年經銷商將達70萬，實習店主達170萬。

王令麟表示，東森購物今年將以「加深異業合作」、「強化社交電商平臺」、「東森幣多元應用」與「產品差異化」四大核心戰略持續佈局。

異業合作部分，東購看準「宅食商機」，首度攜手五星級晶華酒店、港澳米其林三星阿一鮑魚、添好運與「了凡油雞飯‧面」，還有鼎泰豐等異業合作，啓動頂級美食數位轉型，並持續提供會員更優質的產品。社交電商除擁有便利的導購模式、誘人的分潤機制與最新的商務趨勢外，更具備最重要的「社交」訣竅，增加與親友的互動發揮最大力量。

東森幣則多元應用，到今年5月累計已發行超過74億，是目前臺灣所有電商幣中發行量最高的。東森幣1元等同現金1元，不僅能夠折抵消費，亦兼具玩遊戲和抽獎等娛樂性質，並推出更多優惠與行銷活動，提升會員忠誠度與每日活躍用戶（DAU）數量。

至於提升產品差異化則透過資源整合，擴增自有品牌如東森自然美、森美妍等，並透過旗下多元通路銷售，帶給9百萬會員最便利、舒適的購物體驗。