Infiniti死忠客戶想買電動車 經銷商卻給他特斯拉Model 3？
▲仔細看，在Infiniti加拿大展間售出交車的卻是特斯拉Model 3？（圖／翻攝自Facebook／Infiniti de Sherbrooke，以下同）
如果你是一名銷售員，當死忠老客戶想要買你公司「目前還沒出」的產品，你會向客戶說不？還是用競爭對手的產品來滿足他的需求，達成「客戶至上」的服務理念？
近日就有一件相當特別的事，加拿大社布魯克市（Sherbrooke）市長Steve Lussier是一名Infiniti的忠實客戶，他最近想換電動車，但當他來到Infiniti經銷商時卻發現該品牌尚未推出電動車，不過這間經銷商也沒有忽略他的需求，而是轉而向他販售特斯拉（Tesla）Model 3！
▲做爲Infiniti的忠實客戶，加拿大社布魯克市市長Steve Lussier想買電動車，但Infiniti電動車須等到2021年纔會上市。
於是這個詭異的畫面就出現了，在Infiniti的展間交車，但新車卻是特斯拉Model 3。該經銷商也大方的在臉書專頁上分享這一刻，並寫道：「恭喜Lussier市長購買他的新車Model 3，作爲Infiniti的忠實客戶，他想買電動車，但由於2021年Infiniti纔會推出電動產品，因此我們找到了解決方案」。
▲雖然不清楚這樣的做法是否會受到「關切」，但轉念一想，不也凸顯出該經銷商對自家電動車十分有信心、並具有服務至上的精神？
這樣奇特的銷售經驗實在非常少見，尤其是Infiniti未來也將成爲特斯拉的競爭對手，一不小心很可能就讓老客戶變心倒戈了。不過轉念一想，這也代表Infiniti經銷商對自家電動車非常有信心，同時也具備着服務至上的精神，只能說外國人幽默與詼諧的尺度，對華人世界有點難理解啊。