去購物也能是貴婦！ 遠傳在臺設立首間女性專屬門市
遠傳電信 26 日在臺設立全臺首間專爲女性族羣打造的門市，所有服務人員穿上西裝，採用飯店式等級招待客人，在 55 坪的空間內，特別打造了專屬休息區；此外，一般門市有的實機體驗區、周邊配件區還多了 3 倍以上，光裝潢費就超過 500 萬，要透過差異化，在競爭激烈的電信市場下，取得一絲商機。
▲遠傳電信 26 日在臺設立全臺首間專爲女性族羣打造的門市，除了一般的手機、平板外，主要提供許多專爲女性設計的商品與服務。(圖／記者洪聖壹攝)
在這間名爲「Lady First 遠傳行動時尚概念店」座落於臺北東區，是遠傳在臺北車站內爲通勤族設計專屬門市以來，第二間爲特定族羣設計的門市，主要鎖定的是女性族羣，並提供女性專屬貼心服務，像是穿着上萬元西裝的 3C 達人服務，可以針對電信各項業務及 3C 商品資訊提供完善的諮詢及介紹，並儘量達到一對一服務，針對在東區逛街的外籍人士，該門市也備有雙語服務。
▲▼有別於一般門市，店內門市人員還特別穿上西裝打扮來爲民衆服務，店內還常駐帥氣的 3C 達人爲顧客提供專屬的產品解說與試用服務。(圖／記者洪聖壹攝)
另外，針對女性喜愛的手機周邊配件，該門市特別爲女性族羣設計了多達 18 面的行動產品周邊配件，數量約爲一般電信門市的 4 倍，每個月還不定期推出特惠商品與獨家限量配件；此外，店內還首創了「配件試妝區」，提供多款精選背蓋讓民衆爲自己的手機試穿，如有需要，還有帥氣的服務人員從旁協助與解說。
▲▼門市強調提供多種手機殼「試穿」服務。(圖／記者洪聖壹攝)
在門市內還有另一個全臺首創的個人休息區，提供專屬化妝臺與休憩桌椅，並提供 The New iPad、時尚雜誌給消費者自由使用，如果口渴，還有免費的可樂、咖啡可以喝。
▲門市內提供的女性專屬化妝間，在店內消費、取號等待時間，還有免費咖啡、飲料可以自由取用。(圖／記者洪聖壹攝)
根據遠傳門市通路處業務經理林子涵表示，「Lady First 遠傳行動時尚概念店」主要採用維多利亞風格所設計，講究的是服務的品質，並儘量讓每個客人都能摸到手機、試用背蓋，如果不清楚的，還有服務人員可以從旁解說；也因此這間概念店，中島設計就比一般同樣大小的遠傳門市多了 2~3 座，實機體驗區的機器也多了 3~4 倍，周邊配件選擇更是豐富，價格從 300 元~近萬元的都有，現場還提供客製化包模與彩繪手機服務，也有全臺第二臺的自動繳款機，還可拿來當 ATM 使用，最大的特色是特別設計的顧客休息區，所有飲料跟食物都是免費取用。
▲遠傳門市通路處業務經理林子涵表示，這間門市強調的是消費者體驗，店內提供許多貼心的專屬服務。(圖／記者洪聖壹攝)
林子涵坦言，這樣的門市，尤其在東區，除了昂貴的店租與人市管銷成本外，光是裝潢費就超過 500 萬元，爲的僅是要讓民衆從踏進門市第一步開始就能感受到賓至如歸的享受，看起來確實是宣傳大過於實質。
遠傳電信執行副總經理鄭智衡表示，除了專爲通勤族所設計的臺北車站門巿，以及以夜市族爲主的高雄瑞豐門巿，在臺北東區設計的門市主要以女性族羣爲主，強調的是消費巿場的分衆化、個性化。鄭智衡還透露，緊接着還將針對 3~4 種商圈，量身打造出個性門市，第一家最快會在今年底到明年初，就在臺北的西門町商圈成立，估計就是針對年輕族羣所打造的專屬門市。
端看目前電信門市當中，其實就屬遠傳在市場上變化最多，目前全臺通路數量，根據鄭智衡所說，目前全臺門市到年底將達 700 家，全虹約 150 家，德誼則約 50-60 家，泛遠傳門市總計屆時將有 900 家，明年 Q3 可望達成 1000 家門市的目標；至於來客數方面，遠傳旗艦門市平日來客數約 2,000-3,000 人；假日約4,000-5,000人，大約每分鐘就會有3至5人來到店內。如今遠傳門市已經朝向差異化行銷來運作，姑且不論是否能賺錢，至少在形象面已經大大的加分。