商業週刊/一段22K的故事影片 看懂大聯大爲何決心入股文曄

▲大聯大執行長福海強調,未來的工業4.0不只有智慧製造,大聯大更得扮演好智慧供應鏈的角色。(圖/商業週刊攝影郭涵羚)

文/李玟儀

一個不想被消失的焦慮感,爲何讓臺灣半導體通路商龍頭大聯大,被認爲是野心勃勃?

11月,大聯大召開重訊記者會,宣佈以溢價逾26%收購臺灣第二大半導體通路商文曄流通在外30%股權,引發市場震撼。

「什麼叫共大、共贏、共好,生態鏈的全新發展?」文曄董事長文宗指控,他強調,大聯大收購30%就是意圖想要控制,即便大聯大聲明,這是出於善意的財務投資,想因此展開對話,但得不到友善迴應。

危機!通路商變相對弱勢半導體在地採購,變趨勢

大聯大到底在想什麼?時間倒退回2015年。

這一年,大聯大一躍成爲全球最大半導體通路商。它將先前購併、旗下的7家公司,整合成四大集團。身處高峰,年營收破5100億元,但大聯大執行長葉福海卻焦慮起:當製造商開始將供應鏈從長鏈變成短鏈,大家直接在各國當地生產採購的趨勢,「不能講去中間化,(但通路商)就是相對變成弱勢。」

葉福海決定啓動數位轉型,開始將內部的資訊全部數位化。因爲,唯有把看不見的資訊,變成數據,他們才能更有效管理。

過去,當客戶在追訂單進度時,客戶得先打電話給業務,業務轉爲告知助理,再由助理轉接倉庫客服,再轉倉庫營運的負責人。「問一件非常簡單的事情,我們可能要耗掉一個小時、兩個小時。」但現在,搭建好系統,客戶就能直接上電腦平臺查看進度、到貨時間。

但,這絕非一蹴可幾,連內部KPI(關鍵績效指標)都調整。比如,在轉型中,大聯大搭建了「大大網」,用5大平臺提供服務(詳見下圖)。其中一個,提供給應用工程師做爲知識分享的平臺,在2019年上線後,大聯大就把邀請上、下游廠商、外部工程師加入討論、線上登錄次數、提問數等指標,統統列入相關人員的績效目標。

內部工程師的新考驗還有:過去客戶有技術問題,都是用電話溝通;現在改爲線上平臺,他們得把寫文章變成工作習慣,還得要通過內部文章審覈機制。不過,好處是,過去他們爲一個客戶解答,得花上10分鐘,等於十個客戶就要一百分鐘,但當客戶養成習慣上平臺做查詢,就能省下很多時間。接着,他們還得讓倉庫變得更聰明。

「比較直白叫打掉重練,」葉福海說。過去,大家在倉庫完全是用手工揀貨;現在,員工手上都會有一臺平板電腦,上面會顯示出路線圖,由系統告訴你,今天要到哪一區揀貨,更順暢把貨一次揀回來。

葉福海打開手機,指着監控倉庫進度的App說,他隨時能查詢客戶的貨物狀況,以及某個樓層的貨揀了多少。

但倉庫變聰明瞭,還是不夠!

葉福海舉例,過去要兩個工作天才能送達的貨,在智慧倉儲建置完畢後,送貨時間被縮減至4個小時。但,客戶仍反映:「你大聯大貨到有什麼用?別人都不到啊!」

轉型!拚智慧倉儲平臺若沒同業加入,出貨快不了

一位臺灣顯卡廠總經理就說:「一個晶片200美元,一個零件可能2美元,那我爲了等2美元,我到不了(生產)線,那不是很氣嗎?200美元(的零件)都進來了。」

葉福海這才恍然大悟,自己快也沒用,客戶要的是同時到達,「同業只有一起合作,纔有機會解決(問題)。」

因此,他又提出共享倉儲,他的邏輯是,當大家都是服務同樣的代工廠,明明是做同樣的事情,爲何需要幾百個倉庫?難道大家不能一起用同一個倉儲,共同提升對客戶的出貨效率?

但是這個想法太大膽,他得先投資,要把自己的強項開放給所有人用,他人也不一定會埋單。

光是2017、2018年,大聯大的資本支出比先前增加逾5倍。葉福海說,到未來五年做完智慧倉儲爲止,至少還得花上約30億元,相當於2018年全年獲利的4成。

他得說服董事會,「你今天看這個錢,說划算嗎?不划算!」但他主張,拉長時間看,意義就不同。

這場平臺夢,沒人信,就不可能成局。前述顯卡廠總經理說:「(初期) 一定會很辛苦,而且一定要有基本咖(合作伙伴),不然的話,它可能一個概念而已。」

葉福海坦承,沒有同業加入,「講白了做不了!絕對做不了!」但,當他們想要拉攏同業,入股文曄時,大家並不相信他。

這是因爲大聯大控股自成立以來,一直都是以購併的方式將自己的規模做大,從2008到2011年購併的凱悌、詮鼎、友尚、大傳,都是百分百入股,這些歷史,很難讓人不多做聯想。

爭議!關鍵是透明度同業想合作,卻怕出貨曝光

爲了取信大家,葉福海計劃將共享倉儲獨立成一家公司,把倉儲單位從大聯大切割出來,以提供物流服務的模式運作「大聯大永遠不會是百分之百(持股),有獨立的董事會在裡面。」

即便有中小型同業埋單他們的做法,也有同業在意,一旦合作,自己的進出貨數據都讓大聯大給掌握了。一位中小型通路同業董事長就說:「(就看)你的透明度可以做到什麼地步,那你怎麼區分、怎麼去控管?」

鄭文宗就回應本刊,「你(大聯大)可以單獨分一家倉儲公司,你說同業願意用、可以談,(但)生意競爭哪裡有這種事?」

「能不能成功呢?看你要(把倉儲)切多幹淨。」曾針對大聯大旗下世平撰寫商業個案政大商學院副教授洪叔民分析。

大聯大目前對此平臺的未來獲利想像,並未描述的很具體,但若越多人加入平臺,它擁有的龐大數據,確實讓它有更多商業想像。

「過去是B2B(企業對企業的生意),你是把對手打到死,」葉福海說。但未來時代不同了,大聯大得與他人合作,才能成局,它能否擺脫過去的形象,博取衆人信任,現在市場仍在觀望中,它與文曄能否順利合作,將成爲關鍵指標。我們問葉福海,做平臺與共享倉儲的投資,何時回收太難預估,何必現在就跳下來做?

更何況,過去3年,大聯大的營收成長率趨緩,僅剩下1%,這會不會太過冒險?

他卻秀了一段影片,給我們看。影片裡,知名演員金士傑眼神炯炯的注視着攝影鏡頭,說着:「下一個10年,你會在哪裡?下一個10年,你要在哪裡?」當中,飾演爺爺的金士傑,問劇中即將從大學畢業孫女:「你知道什麼是22K嗎?」他解釋,除了月薪22K,還有另一個人生的22K更應該被在意,那就是一個社會新鮮人,即便再活60年,人生也只剩下不到2萬2千天。

他想透過故事對大家說:10年的時間,其實很短。很多事情,既然明知會發生,那現在就值得好好做下去!

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