數位轉型 突圍全球新經濟生存戰
工研院2030技術策略與藍圖邀集產業領袖齊聚一堂，攜手產、官、學、研力量，發揮臺灣的智慧價值，搶先佈局未來所需的競爭力。圖／工研院提供
疫情雖造成生活的改變，但也衍生出如雨後春筍般興起的新商機，例如「網路訂購」、「遠距作業」等。圖／本報資料照片
中美貿易戰、COVID-19疫情不僅爲全球經濟帶來挑戰，也催化新商機崛起，爲因應後疫情時代，各國均積極透過數位轉型、強化競爭力，以在全球新經濟生存戰中突圍、搶灘藍海新市場。
2020年入冬後，疫情在歐洲、美洲引爆第二波，好不容易回穩的全球經濟再現變數，國際貨幣基金組織（IMF）、經濟合作暨發展組織（OECD）預測，2020年全球GDP將萎縮4.4％，2021年雖有反彈，但全球失業率將倍增10％，目前全球產業仍未脫離困境，從餐飲、零售、電信、醫療、軟體服務到汽車業等，均陷入負成長，僅有5G、宅經濟、遠距產品及服務相對抗跌。IMF首席經濟學家Gita Gopinath指出，「全球經濟要走出這場疫情，過程恐將相當漫長、顛簸不平。」
各國爲挽救經濟，紛紛祭出相應政策，像美國《振興經濟方案》以1兆美元來穩定市場，歐盟《下世代歐盟》計劃撥款7,500億歐元，聚焦綠色新政和數位轉型，中國《新基建》計劃至2025年將注資10兆人民幣在7大領域，日本及韓國分別針對中小企業提供補貼並扶植數位／綠色經濟。
另一方面，臺灣因抗疫成功，根據工研院IEK Consulting公佈的臺灣製造業景氣展望預測，2021年臺灣製造業產值可望成長4.75％、爲19.7兆元，國內製造業雖前景可期，但也面臨數位轉型和人才競爭的挑戰。
因此，工研院日前舉辦「眺望2021產業發展趨勢研討會」，針對後疫情時代的產業經濟、生活型態、數位轉型，提出以「借力數位科技、打造臺灣特色的強韌產業生態鏈」爲主軸的產業應對方案。
疫情雖造成生活的改變，但也衍生出如雨後春筍般興起的新商機。第一項新常態是「零接觸經濟興起」，疫情令人們減少外出，帶動線上體驗與服務發展，如運動品牌推出線上運動平臺，提供多種網路運動課程，服飾品牌也端出線上試穿服務，以虛擬科技提升消費者體驗，第二則是「重視公共衛生」，疫情改變人們的社交互動方式，公共場所必須管制人流，此舉不僅帶動監控攝影機及相關軟硬體商機，更催生接觸史追蹤、隔離檢疫APP等軟體服務，以因應新的公衛需求；第三是「網路訂購興起」，疫情加速餐飲外送平臺發展，而疫情需隔離者，也可透過自主移動機器人（AMR）以無人化方式遞送，第四爲「遠距作業」，帶動線上遠距診療、居家上班的視訊產品，以及各項遠端管理工具與資安服務發展。
爲掌握疫後生活新商機，產業也展現出新風貌，若想於全球新經濟生存戰中勝出，「數位轉型」是關鍵，數位轉型能創造新價值與新服務，不僅有助企業切入國際供應鏈和提高生產力，也可促進國家整體經濟發展。
運用數位科技切入市場 創造新價值新服務
數位轉型的核心精神，是運用數位科技切入市場並規劃商業策略，創造新價值與新服務，應把握數位轉型的五大構面：在營運上運用新科技、在組織內注入數位基因、在行銷上串連多元數位管道、在客戶體驗上創新深化、在供應鏈導入數位科技，帶動上下游生態系共贏。
企業數位轉型成功與否，在於掌握自身體質和目標來找到最具成本效益的轉型方案，不同規模的企業，投入數位轉型的路徑不同，此外，還可嘗試與數位新創企業合作。以製造業爲例，工研院IEK Consulting提出三大建議：一是公私協力，打造「智慧臺灣」，運用新興科技，促進跨業跨域融合，推動地方特色產業；二是善用臺灣高敏捷短鏈生產、高附加價值、高韌性及高韌命的優勢，打造強韌產業生態鏈，成爲全球關鍵夥伴。三是善用產業互補性，推動雙邊合作，如美國的先進科技包括生物科技、AI人工智慧，可與臺灣的高階製造結合，由政府搭建平臺，
促成雙邊產學研緊密互動。
「山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村」，臺灣若能善用數位科技的創新應用、加快產業轉型升級，打造具有臺灣特色的生態鏈，將能成爲產業不可或缺的關鍵夥伴。