爲趕飛機把行李箱留下!日本飯店遇奧客只能乖乖幫寄回

▲房客如果將個人物品遺留房內日本旅館業者都會保留3個月以上。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

國際中心綜合外電報導

日本旅館業的服務精神常常讓人感到敬佩,而隨着訪日觀光客持續增加,許多飯店業者遇到的難題也數以倍增,十分困擾。事實上,日本旅館業者如果在退房後的房內拾獲旅客遺留的物品,即使是垃圾,只要不是被丟在垃圾桶裡,都必須保管3個月後纔可丟棄,或是必須聯絡房客協助寄回,但這也造成第一線工作人員作業負擔,因此也衍生出專門替旅館處理類似業務公司

根據《共同社》報導,東京JR九州Blossom新宿酒店總經理原口恆人表示,按照飯店內的規定,會先連絡房客,並請對方運費匯給飯店,纔會協助寄出「遺失物」,但是有時候房客不接電話,也不回覆信件,這樣耗時聯繫過程對工作人員而言是很大的負擔。

另一方面,寄送國際包裹不比國內包裹,幾乎無法使用運費貨到付款,有時還需要報關申請,此外像是液體或是酒精類的物品也會被視爲危險物品無法寄送。爲此,大阪一間物流公司「OSS」2017年就推出了一項代理飯店聯繫並寄送物品的服務,2018年更是接獲高達2000多件委託。OSS表示,受理的物品五花八門,除了服裝手機以及眼鏡等,還有假牙、國際比賽金牌等特殊物品。先前更曾經幫因飛機而把行李箱遺留在飯店的旅客寄回整隻行李箱。