仲介房屋 顏婉嫣當成社會服務

信義房屋新北公所專案經理顏婉嫣。(信義房屋提供)

專業榮獲新北巿政府頒發新北巿地政局傑出不動產經紀人,信義房屋新北區公所店專案經理顏婉嫣的業績表現十分優異。升任專案經理2年來,連年業績高達千萬,去年躋身新店區成交第1名,並曾1年名列8次信義房屋龍虎榜。即使業績表現亮眼,顏婉嫣不改將心比心服務客戶初衷,過去還是菜鳥時,日日到所轄社區服務習慣,不曾改變。

顏婉嫣認爲從事房仲,不只是買賣房子,也是一種社會服務,因爲許多人買賣房屋不單純只爲居住,往往攸關生老病死。

顏婉嫣回憶指出,之前有一個案子買賣雙方都爲她客戶,若成功交易,業績近100萬,帶買方看了10件物件總算選到理想的房子。屋主同意賣出,大家都很開心,斡旋金也轉成訂金不料就在這時候,買方突然不想買。

當時買方帶着親朋好友到店裡談解約,其中還有具律師背景友人,一羣人七嘴八舌地希望協助買方解約。看到這場面,顏婉嫣心裡真的十分驚訝,但仍耐心想了解,只是買方及其親友情緒都十分激動。

顏婉嫣與買家溝通,表明當下解約會有違約金問題,需要先跟屋主溝通,但願意儘量協調;若沒有什麼理由,跟屋主溝通有一定難度。直至買方離開前,她與親友們情緒一直遲遲未能平復。

顏婉嫣心裡一堆疑問,當天晚上8點帶了水果禮盒去買方家問候,想了解問題出在哪裡?經過懇談,才知這位年逾50歲的買方,爲獨自扶養一雙女兒單親媽媽原本有些餘錢可做自備款購屋留給女兒,不料,就在談成要買時,拿到身體檢查報告,竟發現罹癌,猶如晴天霹靂,令買方感到十分驚慌與難過。

紡織業工作的買方生活並不是十分寬裕,且女兒們分別念高中大學,擔心沒有現金治病、照顧子女,才希望能解約;加上治療費用高昂,一次療程逾10萬以上,因而希望爭取賣方不收違約金。

聽到買方境遇,顏婉嫣決定挺身而出,幫忙向賣方協調,來回屋主位於林口的家4、5次,拜託不要收違約金,一開始屋主不願意,經顏婉嫣努力溝通,總算說動屋主無條件解約,但爲顧及屋主權益,她積極尋找其他適合買方,皇天不負苦心人,讓她2周內就找到新買方,順利成交。