專訪／臺茂轉戰大魯閣 郭大睿用體驗引領商場新趨勢
記者魏妤庭／專訪
大魯閣開發於今(2015)年5月初宣佈將在高雄開設購物中心，預計最快年底正式開幕，除了強調全館規格具有國際級水準外，更是全臺首座以運動元素主題規畫的商場，企圖藉此帶給消費者不同以往的經驗。而在這充滿創意構想背後的操盤手，即是大魯閣開發總經理郭大睿，他認爲，好的購物中心必須能使不同族羣產生共鳴、有歸屬感。
曾在臺茂購物中心16年資歷的郭大睿，雖經歷過最風光時期，但也因SARS、金融風暴，導致人潮衰退、業績不佳，進而影響財務週轉，陷入營運艱難處境。不僅如此，甚至還被「打包」轉賣給外資經營，一路走來遇到的挑戰不少。但他卻在購物中心成功改造、好不容易轉虧爲盈之際，毅然決然選擇離開。
談到當初離開的原因，郭大睿語氣中帶有不捨地說：「參與臺茂購物中心經營過程，是我人生最精華的階段」。但他也提到，「希望自己還有力氣的時候，能到外面市場開發新的購物中心」。
▲談及大魯閣草衙道的規劃，郭大睿神采奕奕地解釋購物中心的每項設施。（圖／記者陳明仁攝）
於是，郭大睿轉至大魯閣開發擔任總經理，將過往累積經驗運用在高雄大魯閣草衙道上，以「體驗型購物中心」作爲主軸規畫商場方向，不只期望能做出不同以往型態、具有代表性的購物中心，也能成爲在地客喜歡來、觀光客到臺灣必造訪的「國際級地標」。
不過，想成爲「國際級地標」，如何抓住消費者目光便很重要。郭大睿認爲，未來的消費趨勢以電子商務、休閒爲主，如果百貨公司只着重在購物，只怕會越來越喪失人潮的吸引力，最終面臨退出市場的困境。因此，他認爲，商場應該是能提供更多娛樂、休閒、餐飲元素，不只可以每個禮拜去，甚至平常日就能去的event mall，纔是留住人潮的關鍵。
郭大睿說：「過去在臺茂做的是1.0版，現在要做的是2.0版」。除了將大魯閣草衙道餐飲、娛樂佔比拉擡到一半，不論室內或戶外都可看到「運動」、「休閒」元素，主打汽車主題樂園，規畫日本鈴鹿賽道授權的卡丁車場、棒壘球打擊練習場等設施，購物中心內部也有籃球場、直排輪、迷你高爾夫、遊戲愛樂園，再加上運動品牌或輕食餐飲，結合成「we sport」的概念主題館。
▲大魯閣草衙道購物中心佔地3萬坪以上，從捷運站出口可一路通行到遊樂園。（圖／記者陳明仁攝）
▲不論戶外或室內都可看到運動、休閒元素在其中。（圖／記者陳明仁攝）
同時，大魯閣草衙道購物中心參考華山文化創意產業園區或松煙，規畫大約400多坪的側展空間，不定時舉辦藝文活動，希望能以購物中心人潮提供展覽穩定客源，也能透過展覽幫助購物中心集客，達到相互拉擡的效果。
不僅如此，針對各品牌部分，大魯閣草衙道購物中心強調加入體驗元素，像是櫃位設置故事屋，讓媽媽盡情逛街血拼、小朋友在一旁也有玩樂空間；或是推出專屬APP提供消費者購物、停車等相關資訊需求，針對觀光客規畫預辦登服務。
另外，大魯閣草衙道戶外造景則依據高雄晴天少雨的天氣規畫曼麗大道，從捷運站出口一路通往遊樂園，甚至引進與美國洛杉磯購物中心同款電車，兩側還會有輕食餐廳、街頭藝人表演，充滿濃厚的美式氛圍，讓消費者不僅能「閒晃」也能輕鬆「遊園」。
▲大魯閣草衙道購物中心也是全臺唯一的汽車主題樂園。（圖／記者陳明仁攝）
郭大睿說：「如何讓消費者在購物中心找到寄託或歸屬感，這是我最想要做的事」，儘管購物中心是營利單位，但同時也在創造商圈消費者信任感。「因爲商場是一個跟人互動頻繁的商業不動產」，期望能將大魯閣草衙道購物中心打造成讓不同族羣都能產生共鳴，更喜歡交流互動的場所。
至於未來展望，郭大睿表示，由於過去百貨公司多半集中在都會區或是市中心，但反而在二線都市卻沒有像樣的購物中心。因此，未來除了大型購物中心外，將會持續發展介於社區、都會型之間的「社區型購物中心」，讓消費者不用爲了想逛街還得「進城」購物。