旅客辱罵還是要微笑面對 地勤不加入罷工「原因」很無奈

生活中心綜合報導

華航服員24日凌晨0時展開全面大罷工,取消67航班影響超過2萬旅客;同時作爲第一線服務旅客的地勤人員,在面對抱怨、辱罵時,還是必須微笑着解決航班問題,有網友就站出來呼籲「別把氣出在地勤身上阿」、「工會不同,別再問爲何不加入罷工了」。

▲華航空服員罷工。(圖/記者李毓康攝)

網友丘昀妹妹妹夫都是地勤人員,她說道,「華航罷工事件沸沸揚揚,而活在奧客之島的另一個現實是,當空服員在臺北抗議時候,華航所有地勤人員都得面對旅客的抱怨、辱罵,還必須要微笑,努力幫每個客人解決他們的煩惱,不論是幫助客戶延後班機或是轉搭其他航空,在地勤上都是大工程。」

►如果醫護人員也罷工你會支持嗎?

她指出,「當大家問他們是否支持空服罷工時,只要被發現是『沒有表態支持的』,還要被網路上支持者瘋狂攻擊,不僅工作量大增,心理也受到創傷」、「罷工是勢在必行的,但也希望所有支持罷工的朋友可以幫忙,提醒身邊所有因本次罷工而造成不便的朋友們,不要把氣出在地勤身上。」

另外,丘昀也解釋道,「這次幫忙空服策劃罷工的是桃園市空服員職業工會,他們是合法成立工會以後,合法辦遊行再罷工;但地勤沒有這種單位,只有公司工會,公司的工會是不會讓他們合法罷工的,所以別再問地勤爲何不加入了。」