年輕保險業務員怎麼學? 錠嵂趙惠仙帶頭玩桌遊、騎鐵馬

▲錠嵂保經總經理趙惠仙(圖/記者戴瑞瑤攝)

記者戴瑞瑤/臺北報導

一頭俐落短髮、身材瘦高、穿着簡單的牛仔褲,錠嵂保經總經理趙惠仙帶着活力笑容走進會議室,她帶着些許歉意說:「不好意思,剛剛在隔壁會議室陪一羣年輕人玩桌遊,有點晚到。」正當記者納悶,上班時間在會議室玩桌遊?還是總經理帶頭?才發現,原來這是錠嵂獨特教育訓練的一環。

在錠嵂保經內,業務員平均年齡不到30歲,有約8成是社會新鮮人,「我們最擅長的,是把不會保險的人訓練成專業保險人。」趙惠仙笑着說。

趙惠仙自己也是,在大學還沒畢業、錠嵂草創時期就進入公司,「在我進公司的當時,只有李淑芬董事長懂保險。」加上保險經紀人在當時概念還不成熟,她在同學間被當成異類。但也因爲她像白紙一般進入保經公司,除了紮實專業訓練,她還必須在短時間內學習10幾家保險公司商品,深度廣度的學習,讓她能在保險市場脫穎而出。

▲錠嵂保經總經理趙惠仙有着年輕人般的活力(圖/記者戴瑞瑤攝)

談到錠嵂,許多人第一個想到的就是「姊姊謝金燕。趙惠仙聽到後笑着說,在5年前就開始進行品牌打造,贊助歌手演唱會、大型頒獎典禮,找當紅歌手代言,甚至與電視臺合作,斥資4000萬把理賠案例放進偶像劇裡,擺脫保險業過去傳統觀念,立刻引起年輕人注意,連續6年被畢業生評選爲「畢業後最想進的保險公司。」

但談到訓練年輕人員,趙惠仙坦言:「80、90年代的年輕人,真的跟我們想法很不同,比起在教室裡的講課,他們更喜歡嚐鮮,喜歡體驗式的學習。」於是她花錢打造知識闖關App,讓業務員可以利用空閒時間學習專業財經知識,她帶頭玩桌遊培養業務員做情緒觀察;甚至跟着騎單車環島9天,要業務員們體會團體的重要,也是錠嵂共生共養共榮的文化。

在7月份,她與社會企業合作,帶着業務員全程坐輪椅旅遊一天,要體會老年人身障者生活中碰到的辛苦,讓業務員培養同理心與風險規劃的重要。最近,與公益基金會合作,要業務員接受戲劇訓練後,到兒福團體陪伴弱勢的孩子,除了培養同理心,也訓練業務員肢體口語自我表達。

趙惠仙認爲,比起其他金融業,保險業入門門檻較低,年輕人最大優勢就是「敢去拚」,但也因爲年輕人經驗淺,較難取得客戶信任。她建議所有在保險業的年輕人,千萬別隻想着當「專才」,除了擁有證照、培養保險專業,同時也要擁有另一個財經專業,不管是投資、資產配置、稅務、企業風險等,才能在競爭激烈的保險市場中脫穎而出。

▼錠嵂保經員工小丑愛心(圖/錠嵂保經提供)