上海男來臺住飯店偷抽菸 遭收6000清潔費怒批「流氓」被打臉

上海旅客來臺入住飯店偷抽菸,被發現後遭收6000元清潔費。上圖爲吸菸示意圖。(圖/免費圖庫pakutaso)

旅遊中心綜合報導

一位上海男性旅客於10月中旬來臺入住臺北亞都麗大飯店,由於在禁菸房內偷抽菸,退房時被飯店依據《菸害防制法》條例酌收6000元清潔費,事後怒批飯店是「流氓」,認爲不合理。亞都麗致則迴應,旅客入住時有提供書面內容告知房客,並讓客人簽名,事後發現旅客抽菸也有二度告知旅客會收取6000清潔費,客人也有同意,強調這是飯店規定,並非罰鍰。

該名來自上海的男性旅客於10月中旬入住臺北亞都麗致大飯店三天兩夜,第一天在房內抽菸,隔天房務人員打掃後即回報客房內有煙味,事後客人也承認有抽菸,因此在退房時亞都麗致向該名客人收取清潔費6000元。

▲亞都麗致。(圖/麗致餐旅集團提供。)

事後經臺灣友人媒體爆料,認爲飯店房價本身已含清潔費,另外收取6000清潔費太貴並不合理,且《菸害防制法》罰鍰應由公家機關收取,飯店怎能收?認爲飯店作法太過流氓。

亞都麗致則迴應,旅客入住時都會提供中、英文登記表,上面亦有載明全館禁菸,如果在房內抽菸會收取6000元清潔費,客人也有簽名,房間內也有禁菸標示。此外,當房務人員發現客房有煙味後,飯店即依照內部系統的留言message功能,印出一張A4通知並放置於該名旅客房內,再次告知會收取6000元清潔費,之後也有口頭告知,客人也同意後纔在退房時收取,此爲飯店內部規定,並非是罰鍰。