臺鐵行動車站進駐 花蓮慈醫可退換票

臺鐵在花蓮慈濟醫院門診大廳設置「臺鐵行動車站」，23日啓動後每週3天有專人在窗口提供買票、換票服務。（王志偉攝）

花蓮慈濟醫院門診量每天達3200人次，不少來自外地患者看診後趕搭火車返家，也常有民衆行程延誤或行動不便無法及時搭上車，臺鐵爲了就近服務旅客，全國首創到慈濟醫院設立「臺鐵行動車站」，每週服務3天，可取票、換票、退票，車站能做的這裡都可以做。

花蓮慈院爲東部醫學中心，每天有許多病患看診，約有7成來自花蓮市以外地區與外縣市。花蓮火車站長楊舜安昨分享陪同母親就診的經驗，看到民衆因門診時間較晚，擔心搭不上車，拿着車票不斷着急地看時間，不知道要繼續留下來看病還是要去趕車，因此受到啓發，決定要讓花蓮車站「走出去」。

楊舜安表示，因法律限制與管理，臺鐵票務系統不能透過一般無線網路運作，爲解決網路與個資保護問題，透過中華電信協助，在符合法律規範下，今年1月下旬完成網路與設備架設，在花蓮慈院展開1個月試營運，直到昨天正式啓用。

「臺鐵行動車站」設置在慈濟門診大廳入口處，每週一、三、五的上午10時至下午2時，有臺鐵專員在場服務，現場可取票、退票、換票，還有團體票或預購票等。

慈院院長林欣榮說，「行動車站」對仰賴搭乘火車往返移動的病患和家屬來說是一大福音，有了這個車站幫了民衆很多忙。

臺鐵花蓮運務段長吳金添指出，從發想到實踐不到半年時間，在過程中反覆溝通和討論，克服了許多實務上的困難，試營運的1個月內，服務量也從最初的20幾人，逐日上升到每天破百人，期望未來能嘉惠更多人。