一家藥妝店有上百個螢幕 羣創攜日藥本舖進軍AI智慧零售

43吋聲控、觸控AI藥師。（羣創提供）

羣創積極佈局智慧零售，攜手全臺最大日系連鎖藥妝日藥本舖，打造5G、AIoT藥妝科技店。踏進佈滿上百個顯示螢幕的日藥本舖南京西路總店，AI影像辨識與聲控／觸控回饋，導引消費者選到適合的保健藥品，人工智慧打造實體與虛擬商城導購，消費者體驗升級。

財政部資料統計，西藥零售店數7530家，店數減少，然2018-2021四年營收逆勢成長22％。日本藥鋪董事長謝德璋認爲「數位轉型，科技藥妝」能解決連鎖藥妝三大痛點：一、藥局販售藥品和保健品時，藥師至少花數十分鐘與民衆互動，瞭解健康狀況，再進行衛教與用藥指導。受限藥師人力有限，服務難免有所疏漏，數據無法有效收集與應用。 二、促銷檔期貨架商品易位或缺貨，補貨或調整臺帳標籤耗時半天；三、日本進口策略品牌貢獻主要獲利，如何融合OMO線上線下(online merge offline)，把低毛利帶路雞，轉到高毛利商品。

羣創電視產品事業羣總經理潘泰吉提出四大解決方案：一、去紙張標籤黑科技「魔法貨架」將場域上萬種指示用藥、保健品及上千個美妝產品進行3D建模，羣創60cm、90cm觸控長條屏與36吋長條廣告螢幕，搭載AI影像辨識系統，設定攝影機依時段及特定時間，主動取得貨架上商品影像，即時感知商品樣態，自動更換貨架標籤，大幅減少店員勞務。結合POS系統，瞭解庫存動態，備貨或通知行銷單位擴大高毛利櫃位搶商機。此外，魔法貨架整合內容管理系統(CMS)，行銷活動更即時、更彈性，增加零售商的競爭優勢。

二、整合數十萬個指示用藥資料庫的「AI藥師」功能更是強大，羣創43吋聲控／觸控雙模式KIOSK軟硬整合，優化人機介面，彙整十大用藥問題，導引消費者快速選購指示用藥，並且串聯魔法貨架，導引至推薦給消費者的產品櫃位，促進成交。AI藥師可依照消費者點選路徑，幫助日藥本舖瞭解消費者選購保健品與藥品偏好，調整重點產品，增加消費者滿意度與產品轉換率。

三、結合5G與Beacon微定位技術打造 「360度環場商城導購」，讓日藥本舖更聰明。經過南京總店方圓50公尺消費者，可以精準推播暢銷女性美妝、男性保健到消費者手機，還可以記錄消費者的路徑和行爲，讓In-Store Marketing實體店面營收最大化。

四、低功耗護眼電子紙ACeP全綵電子紙廣告螢幕，羣創、冠捷科技與承鴻光電打造大尺吋彩色電子紙產業鏈，每年約可減少297公斤的二氧化碳排放。此次導入日藥本舖，取代傳統印刷紙張，躍升ESG企業永續示範場域。