第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面

01、最近工作怎麼樣

有句話經常掛在老闆的嘴邊,那就是“最近工作怎麼樣”。也許你會覺得很奇怪,這分明是一句簡單得不能再簡單的話,難道還有什麼特別的意思嗎?

還真讓你說對了!這句話看似簡單,其實裡面包含了許多複雜的信息,它表明了老闆對事情的關切態度,許多他想知道的信息都希望能從你的回答中得到體現,譬如,你的工作做得怎麼樣、最近有沒有犯錯誤、工作中是否遇到了大問題等等。

因爲對一個設計方案意見不同,小李和同事爭執了起來。本來是一件小事,可是兩個人越吵火氣越大,小李差點對同事大打出手,還好被其他同事拉開了。這件事弄得盡人皆知,辦公室裡的人都覺得小李實在是不好惹。

這件事恰好被老闆知道了,他認爲員工在公司裡打架影響非常不好,雖然責任未必全在小李,但事情畢竟是他先挑起來的,因此決定給他一個警告。

老闆把小李叫到了辦公室,微笑着問他:“最近工作怎麼樣?”小李並沒有聽出老闆這句話是有備而來的,並非單純的詢問。因此,他敷衍了一句:“沒有什麼啊,挺好的。”老闆只好接着說:“聽說你和同事鬧了矛盾?”

小李一聽,趕忙說:“誰說的?沒有這回事。老闆你放心好了,最近這段時間我真的挺好的……”他扯了一些雜七雜八不着邊的事情,老闆的眉頭越皺越緊。老闆當然沒有這麼多的時間和小李閒聊,於是直接訓斥了他幾句。

小李走出辦公室的時候,還在生氣是誰背後告了自己的狀,但他沒有意識到剛纔老闆的話已經給了他一個臺階下。

其實,“最近工作怎麼樣”這個問題是老闆用的暗語,他想傳達的意思是:你的事情我都知道了,你能解釋一下嗎?如果小李趁機解釋一番,也許事情就會大而化小,小而化無,輕鬆解決。可是,小李錯過了這個機會,沒有體會到老闆的一片苦心,最終惹得老闆大發脾氣,自己也被訓斥。

老闆說出“最近工作怎麼樣”這句話,絕對不會是空穴來風,敏感的人往往會立刻開始自省,看看自己最近有什麼事情做得不好,需要改進。如果這件事需要向老闆彙報,那麼一定要趕緊上報;如果這件事情做得不順利,那麼要及時與老闆溝通,從而獲得幫助。

我的一位朋友小黎就是這樣的聰明人。當時,公司有幾個新入職的員工對工作流程不熟悉,鬧了不少笑話,小黎主動幫助了他們。這件事情傳到了老闆的耳中,他找小黎談話,問了一句:“最近工作怎麼樣?”

小黎明白,老闆這是在瞭解那幾位新入職員工的情況,於是便一五一十地進行了詳細彙報,同時不露聲色地講了自己對他們的幫助。老闆聽了非常高興,對她大加稱讚。在公司的集體會議上,老闆還當衆表揚了小黎。月底發工資的時候,小黎發現自己的獎金又多出了一部分,她心裡明白,是與老闆談話時得體的回答,讓老闆從心裡爲她加了分。

“最近工作怎麼樣”這句話有着很強的時效性,它往往表明了老闆對公司日常事務的關注。也許有的人感覺老闆整天待在辦公室裡,不經常與下屬進行交流,可是這並不意味着他什麼也不知道。他完全可以通過旁敲側擊的方法來達到自己的目的。這句普通的問話,相當於一個引子,牽出老闆想讓你說的話。當然,通常這種事情並不是什麼好事,一般都是老闆發現了什麼問題,他不想直接說出來,就會委婉地試探。這其實是老闆在給你一個主動講話的機會。

遇到這種情況,你的態度是關鍵,積極主動地迎合老闆的暗語,可以讓他對你的表現更爲滿意,在你碰到問題的時候給你提供行之有效的解決辦法。哪怕是你犯了嚴重的錯誤,你至少給了老闆一個明朗的“我錯了”的信號,相信他也不忍心過分爲難你。錯誤被老闆說出來,不如自己主動說出來,這樣對雙方都有好處。

02、這個問題你有什麼看法

“老闆的話永遠是對的”是職場中被大家公認的名言。雖然這句話聽上去有點強橫的味道,但生活中確實經常出現這種情況。

老闆的民主,往往只體現在口頭上,他們貌似尊重你的意見,心中其實早有打算。這種時候,用暗語來表達就成了一種慣用的手段。因此,在面對老闆的問話時,一定要仔細思量,做到面對各種有可能發生的情況都心裡有數。那麼,如果老闆問你:“這個問題你有什麼看法?”你會怎麼說呢?

小周爲人實在,而且性格直爽。這樣的年輕人,按理說應該會受到歡迎,但是他在公司裡,並不討老闆的喜歡。

有一年的中秋節,公司要開會商量福利的事情。按照多年的慣例,這個節日通常會發一盒月餅。在會議上,老闆微笑着對大家說:“中秋節又到了,大家討論討論,我們發什麼福利比較好。”

很明顯,這就是一句客氣話。因此,大家雖然小聲交談,但是並沒有人發表什麼意見。

這時候,老闆隨口問坐着自己旁邊的小周:“你有什麼想法?”

小周看着同事們期待的目光,腦子一熱,嘴上也就沒有了原則:“老闆,我建議咱們今年發紅包吧,經濟又實惠。而且大家過節都送月餅,公司如果還是發月餅,也沒有什麼新意。”

老闆一聽,沒有任何表示,目光轉向了另外一位員工,請他發表意見。這位員工充滿感激地說:“中秋節是我國傳統的節日,過節少不了月餅。我希望公司還像去年那樣給每人發一盒月餅。這可是我們民族的傳統,堅決不能丟。”

此人的話剛一說完,老闆臉上露出了讚許的微笑,剩下的幾個人也是紛紛點頭,附和着說自己也是這樣想的。老闆興高采烈地說:“既然大家都這麼說,那這件事就這麼定了。明天公司就會派人去採辦,大家很快就會吃上公司發的月餅了。”

散會之後,小周受到了同事的點撥。同事笑着說:“老闆心裡早就打算好了,據說連買月餅的商家都聯繫好了,你還湊什麼熱鬧?本來發這點東西每人一百多塊錢就夠了,你偏要老闆發紅包,這二百塊錢的過節費,他發紅包能拿得出手嗎?”

小周這才明白,原來老闆在會上的問題不過是一種暗語,他其實是想借自己的口把想法說出來罷了。

在某些場合中,老闆通常自有安排。當他提出“這個問題你有什麼看法”的時候,其實是想借助暗語讓你把他的想法說出來。如果你能明白,順着老闆的話說,把他的思路公之於衆,顯然會讓老闆笑逐顏開。如果你不順着老闆的意思說,有可能會碰一鼻子灰。比較而言,另一位同事就聰明得多。他順着老闆的思路,說出了老闆的心聲,這樣的人,又怎能不被重用呢?

老闆在徵求下屬意見的時候,往往會說得很客氣,表面上看起來很謙虛,好像是要聽取下屬的意見,但事實上,他只不過是渲染一種民主的氣氛,主要還是想借下屬的嘴表達自己的真實想法。

因此,當你遇到這種情況時,一定要弄明白老闆在想什麼,他要表達什麼觀點,然後適時地用自己的嘴把他的想法表達出來。如果讀不懂這種暗語,直率地說出自己的看法,可能會讓老闆尷尬,自己也陷入被動。

03、這件事情再議吧

兩軍對陣,“緩兵之計”是大家常用的計謀。其實在職場上,這個計謀也經常被用到。我們常聽老闆說:“這件事情再議吧。”難道老闆真的打算再找機會來討論這個問題嗎?其實,事實並不像他說的那樣,這句話是一句暗語,這麼說只不過是緩兵之計罷了。

小華追着老闆不停地解釋,強調自己的理由,力求把自己的策劃方案推薦給老闆。這是他花費了不少心血策劃出來的,他覺得有很強的操作性,可是老闆卻不以爲然,認爲這個方案存在很多問題。不過,會議的時間很緊,老闆來不及把自己的理由細細地說出來,所以,他就說了一句“這件事情再議吧”。可是小華以爲事情還有轉機,於是堅持不懈,會後一直追着老闆。老闆有些不耐煩,於是一口回絕:“這個方案問題很多,我認爲很難實施。這件事就此畫上句號吧。”說完,他頭也不回地離開了。

小華一臉無奈,難過地說:“既然不同意,爲什麼還要在會上說再議呢,害得我以爲還有希望?”

小華會在老闆那裡碰釘子,顯然是因爲沒有聽懂老闆的暗語。通常老闆說出“這件事情再議吧”這句話,就是不同意,不過礙於面子,他不好直接表達,於是委婉地提出來。作爲員工,如果能審時度勢,完全應該聽出這一點,就勢不再提,那麼雙方都有臺階下,何樂而不爲呢?可惜小華並沒有聽懂老闆的暗語,以致被老闆訓斥,還有可能給老闆留下不好的印象。

其實,老闆大多喜歡那些聰明的、一點就透的員工。當他不好意思直接回絕而用了暗語的時候,員工能夠明白自己的意思並且不再堅持。這樣,老闆纔會有權威感。一個朋友不止一次在我的面前誇獎他的秘書,說每當他遇到不同意的事情而說“再議”的時候,聰明的秘書都能立刻心領神會,把這件事處理妥當。

服從,是下屬的天職。當老闆不同意某件事情的時候,決定權在老闆的手中,作爲員工只能聽從老闆的安排。如果一意對抗,想必離開這家公司的日子也就不遠了。所以,當老闆說出“這件事情再議吧”這句暗語時,不妨放棄自己的主張,認真體會老闆的意思,看看他有什麼打算,想怎麼安排,然後照此執行。

對於職場人來講,工作就像是打仗一樣。老闆往哪指揮,我們就應向哪個方向猛衝,這樣的公司纔有凝聚力。老闆需要的並不是一個才高八斗的人,他需要的是一個完美的執行者。一個企業的員工若缺乏服從意識,不僅會給自己,而且會給大家帶來麻煩。這樣一來,不能體會老闆暗語的事情便由小變大,會引起老闆的反感。況且,沒有哪位老闆希望自己的員工總與自己爭執,或者因爲某個問題吵個不停。

在一個企業中,沒有服從就沒有行動,每一個員工都必須無條件地服從老闆,這與在軍隊中每一個士兵都必須聽從指揮官的指揮是一樣的道理。至於那些不聽從指揮、固執己見的員工,往往會受到同事的排擠、老闆的厭惡。當然,我說的服從並不是盲目的聽從,而是建立在理解和尊重的基礎上的。老闆的決定自然有他的道理,員工要理解,並且設身處地爲老闆着想。這樣的員工,在老闆的眼中才是最可愛的。

04、你太有個性了

作爲老闆,他們常常會誇讚自己手下的員工,這是籠絡人心的技巧。但是,有些話聽起來像是在表揚員工,實際上卻是一種極爲嚴厲的警告。將批評寓於表揚之中,也是老闆常用的一種暗語。

我曾經有位叫小林的同事。那時,他剛參加工作,積極性很高,整天想着自己能在公司一鳴驚人,做出讓大家刮目相看的事情。小林曾對我說起過,他在學校裡就做慣了“獨行俠”,因爲當時成績非常好,所以他對自己很有信心。進入公司之後,這種思想仍然在他的頭腦中佔據了主導地位。

一次,公司組織了一場產品銷售宣傳活動。按照策劃方案,公司人員要統一着裝,統一在公司集合,然後乘大巴車前往目的地。但是,當大家都在公司樓下集合的時候,唯獨小林不見蹤影。老闆非常生氣,因爲這個策劃耗費了很多人的心血,缺少一個成員,計劃的實施肯定會受到影響。

等不到人,大家只好乘車先走。結果大巴車駛出沒有多遠,小林居然從路邊冒了出來。他穿着一身惹眼的衣服,還騎了一輛摩托車,在大巴車旁晃來晃去,好像在顯示他的騎行技術有多麼高超。

一個多小時之後,我們集體到達了活動現場。這是一場規模很大的活動,參加的十幾家公司全部要由會展人員集中安排。到了之後,車輛要停放在指定的位置,人員佈置會場也要聽從統一安排。小林的摩托車沒有地方放,便偷偷推進了會場內,想悄悄放在展臺擋板後面。當會展人員制止小林的行爲時,他居然和對方吵了起來,還大聲地說:“我們公司掏了那麼多錢,給我們就安排了這樣一個不顯眼的位置也就算了,還禁止我們放東西,你們也太過分了吧。”

兩個人的爭吵引來了很多圍觀者,也引起了老闆的注意。小林怕老闆訓自己,主動上前說:“我是想爭取一下,讓他們給咱們換個好的展出位置。”老闆心中早已經明白,表面上卻不動聲色,只是冷冷地說:“年輕人有想法是好的,值得鼓勵。不過,你也太有個性了……”

“對,他們經常誇我有個性。”小林急忙附和,接着又滔滔不絕地講了起來,老闆沒好氣地離開了。活動結束後不久,老闆將小林辭退了。小林感到莫名其妙,覺得自己並沒有做錯什麼,還得到了老闆“有個性”的讚揚,爲什麼會被辭退呢?

其實,老闆只不過是用了一句暗語。“有個性”是指小林太自我,不服從指揮。可惜小林並沒有悟出來,沒有改正自己的言行和工作態度,以致被老闆看成有錯不改、執迷不悟的典型。

老闆的誇獎,不要只聽表面的意思,那樣是不可能理解老闆的真正用意的。

曾經有一個小夥子在進入新公司的時候,特意去理了發,做了一個當時流行的“貝克漢姆”式的髮型。這家公司從事的是傳統的商業活動,通常和客戶打交道時都是西裝革履,這樣的髮型在公司裡顯然不合適。老闆爲此提醒了他一句:“小夥子,你的頭髮太有個性了!”說話的同時還給了他一個意味深長的眼神。小夥子立刻明白,這可不是老闆對自己的賞識。第二天他就跑到理髮店改了造型,理了一個傳統的髮型來上班。

老闆再次看到他的時候,忍不住稱讚了一句:“孺子可教也。”

顯然,這個小夥子聽懂了老闆的暗語,領會了老闆的意思,所以他的做法得到了老闆的認同。而老闆後來說的這句話,纔是真正對他表示讚許。

在工作中,許多年輕人都有自己的想法。但是,當這些想法得不到老闆認同時,就成爲老闆眼中的“無厘頭”。老闆不會因爲這些事直接批評下屬,但是他會用暗語來提示下屬。大多數公司都不希望員工在工作時過於標新立異。如果員工有這樣的想法,老闆往往就會以一句“你太有個性了”來加以警告。

老闆希望員工養成服從的習慣,不要以個性來充當不聽從指揮的擋箭牌。你的個性最好是放在公司以外的生活中去展示。在公司裡,遵守企業的制度,認真完成自己分內的工作,纔是最明智的選擇。

如果老闆對你說“你太有個性了”,那你就要小心了。你要檢視自己的言行,想想自己最近是不是做了出格的事情,收斂自己的“個性”。

05、你的創意很不錯

精明能幹的領導,總給人說話言簡意賅的感覺。他們在表達自己的意思之前,往往深思熟慮,經過一番仔細斟酌。衆所周知,一字之差,就有可能讓整個句子的意思變得截然相反。所以,我們在理解老闆那些帶有暗語的話語時,要認真揣摩其深層含義,千萬不能忽略其中的關鍵詞。

我剛拿到新房鑰匙時,請了一家裝修公司來設計裝修方案。

當時,我參加了他們設計方案的討論會。其中一位姓張的設計師把自己的設計作品拿給設計小組的組長看後,又拿到我的面前徵求意見。我想多看幾個方案加以比較之後再下結論,所以並沒有說什麼。幾天之後,當張設計師再將設計圖給我看的時候,我驚訝地發現,整個設計方案的水平有了很大的提高。當我細問緣由時,張設計師講出了事情的來龍去脈。

那天,他拿着設計方案到老闆那裡簽字,老闆認真看了之後,說道:“你的創意很不錯,如果再花一番心思的話,會做得更好。”雖然這樣說,但老闆當時並沒有簽字。

張設計師回去後心裡還很高興,因爲老闆誇自己了。不過,讓他感到疑惑的是,既然得到了誇獎,爲什麼老闆不在設計方案上簽字呢?

熟知老闆脾氣的組長聽聞此言,趕緊對他加以點撥:“老闆分明用了暗語,意思是說你的這個方案雖然不錯,但是實用性並不高。如果老闆認同你的設計,一定會簽字的,而不是僅僅挑出其中的‘創意’來說。”一語驚醒夢中人,張設計師立刻領悟到了老闆想讓自己重新進行設計的意思。於是,他推翻了原來的設想,重新設計。當精心構思的作品交上去時,老闆這才點了頭,痛快地簽了字。

其實,在職場中,老闆經常用“你的創意很不錯”這句暗語來提示自己的員工對工作進行修正。要知道,真正令老闆滿意的方案,他自然會對整體進行誇讚,而不是單獨提出其中的一點。反之,他只對其中一點表示讚揚,那隻能說明這個方案還是有很大欠缺的。當然,老闆也不會全盤否定,那樣會讓員工感覺自己的心血白白浪費了。所以,他只能輕描淡寫地誇上一句“有創意”。實質上,也就僅僅“有創意”罷了,沒有別的可取之處。

有的員工比較聰明,在聽出老闆的弦外之音後,會積極反饋,立刻謙虛求教,探究老闆的真實意見。

我曾聽朋友說起過他的經歷。有一次,他向老闆提出了一個建議,老闆說道:“你這個創意很不錯。不過,我認爲最好再結合實際來進行考慮。”朋友立刻意識到老闆話中有話,他無疑是在用暗語來強調這個方案的不足之處是缺乏與現實的聯繫。於是,朋友謙虛地說:“您看這個方案在哪個方面再完善一下比較好呢?”

看到朋友謙虛請教的樣子,老闆欣然指點,談了自己的想法和意見。很快,朋友按他的提示進行了改進,結果方案很快就通過了,不久便付諸實施。

在老闆的眼中,朋友這樣的員工顯然是聰明的,是有培養價值的,他們能夠準確把握自己的意思,並且付諸行動。暗語說出去得到及時反饋,並貫徹實施,這顯然是每個老闆所期待的。

不要聽見老闆說了一句“有創意”就飄飄然了,這後面需要做的工作還有很多。老闆只不過是含蓄地表達了自己的意見而已,你要繼續按他的指示下大工夫來把工作做好。你可以“有創意”,但不可以把“有創意”的標籤貼在並不完美的工作之上。認真品味老闆的話,從暗語中得到自己想要的答案,纔是最理智的,這樣纔不會在職場上栽跟頭。如果實在是沒有把握,不妨把話說明,謙虛地向老闆請教。老闆不一定會給出具體的解決辦法,但是他一定會爲你指明方向,讓你向着某一方面去努力,這樣總比你盲目猜測老闆的用意要好得多。

06、總體不錯,但有一點小瑕疵

在職場中,錯誤隨時都可能犯,意外事件隨時都可能發生。當老闆說你的工作“總體不錯,但有一點小瑕疵”的時候,你一定要提高警惕,也許這並不是十全九美中那“一美”的不足,而是說你的錯誤“太低級”。

有一次,我拿着一份報表去找老闆簽字。雖然這只是一份普通的財務報表,每個月都會上報一次,但是老闆並沒有因此而忽略對內容的檢查。他的眼光在報表上掃視的時候,突然停頓了一下,我立刻意識到,這份報表可能出了什麼問題。

果不其然,老闆用筆指了指其中一個數字,笑着說:“這份報表總體不錯,但有一點小瑕疵。”我接過報表一看,額頭上差點冒出汗來。原來,我在報表中犯了一個低級的錯誤,把日期一行的“2012年”寫成了“2002年”。

雖然老闆並沒有說什麼,但是我立刻感到臉上直髮燒。這可是一種讓人很難原諒的錯誤,我急忙拿回去修改。

其實,老闆是通過這句話暗示我:“居然連這種低級的錯誤都犯,而且低級到讓人注意不到整體。”整張報表花了我很多時間和精力,每一個數字都是我辛苦勞動的結晶。但就是因爲在這個數字上犯下的低級錯誤,讓我在老闆面前丟了面子。好在,我能理解他的意思,這件事情也很快就過去了。

工作中讓我們栽跟頭的事情並非都是大事。許多小細節,也是需要注意的。如果真的犯了這樣的錯誤,被老闆指出了“小瑕疵”的話,一定要及時改正,盡最大的努力來彌補過錯,不要讓老闆認爲你很無能。

俗話說得好,“千里之堤,潰於蟻穴”。哪怕你工作中出現的是名副其實的“小瑕疵”,也千萬不可輕視,抓緊時間改正纔是最明智的選擇。要是等到被老闆盯上的小瑕疵變成大瑕疵,這時候再改可就晚了。

老闆說出一點“小瑕疵”的時候,已經用暗語表達了自己的不滿。這種低級的錯誤,在他看來,是不應該發生的,也是可笑的。老闆的暗語,就是讓你改變的信號。接收這種信號,做出讓他滿意的改變,這樣的員工,在老闆的眼中才具有執行力。

也許你會說,老闆說的“小瑕疵”有時是無關緊要的小事。須知,小瑕疵也是瑕疵,有可能因爲延誤而變成致命的錯誤。因此,你要避免自己工作中的小瑕疵造成不可挽回的損失。

當然,諸如此類的暗語還有很多:“對了,我再談你一點小小的不足。”“如果你能稍微調整一下,也許這種小過錯就不會出現。”“雖然這種錯誤無足輕重,不過我還是想提醒你一下。”這樣的話舉不勝舉,但中心思想卻只有一個,那就是老闆在表達自己的不滿。聽到這樣的暗語,就要及時改正,讓老闆感覺到你已經領會了他的暗語,明白了他的心思。

07、我什麼時候虧待過你

前不久,電視連續劇《北京愛情故事》大受追捧。廣大電視觀衆之所以認可這部電視劇,是因爲它的情節與現實生活極爲接近。

劇中有這樣一個情節:石小猛看到同事阿東坐上了經理的位子,去老闆那表示自己的不滿,老闆對他說:“我一直把你當親兄弟看,什麼時候虧待過你?”聽到這話,石小猛把心放到了肚子裡,一如既往、真心實意地爲老闆做事。

在我看來,主人公石小猛真的是有點“天真”。老闆所說的“我什麼時候虧待過你”其實是想要表示自己對你石小猛一直不錯,你應該感激涕零,不應再提過高的要求。可石小猛並沒有聽出這層意思,誤以爲這是老闆在給自己吃定心丸。

其實,不只是在電視劇中,“我什麼時候虧待過你”這句話在我們的現實生活中也經常聽到。老闆基本上把它當作一句常用語掛在嘴邊。

有個年輕人工作很努力,在業務方面也取得了不小的成績,逐漸變成了公司的業務骨幹,得到了老闆的認可。當他去找老闆要求加薪的時候,老闆滿臉笑容地對他說:“放心好了,我什麼時候虧待過你!”

這個年輕人大喜過望,認爲加薪指日可待。可讓他沒想到的是,都過了好幾個月了,他的工資還是維持在原來的水平,毫無上漲的跡象。他這時才明白,老闆之前只不過是在敷衍自己罷了。

當他把自己的遭遇告訴同事的時候,大家紛紛表示深有同感。其實老闆這句話的真正意思並不是說不會虧待你,而是告訴你他待你不薄,你不要不識擡舉。

“我什麼時候虧待過你”並不是老闆對員工的一句安慰、一種承諾,而是他的抱怨。他是想用這句話來警告員工:好好工作,不要總是有過分的要求。通常在講這句話的時候,老闆還要加上一句“放心吧”。這句話強調的不是讓聽者放心,而是老闆心中有數。給不給加薪,給什麼人加薪,都是由老闆來決定的。員工提出要求,老闆並不一定滿足。

俗話說:“識時務者爲俊傑。”當我們遇到這種情況的時候,就要“識時務”。希望升職加薪是我們在工作中最基本、最自然的一個願望,但這個願望能否達成,關鍵要看老闆有沒有這樣的意願。如果老闆並無此意,我們可以暫時把自己的要求放在一邊,以後尋找合適的時機再提出來。比如說你剛簽了一筆大業務,爲公司做了重大的貢獻,或者與你條件差不多的同事剛剛升了職、加了薪,這個時候,不妨適時提出這個要求,試探一下老闆的心思。

升職加薪是需要等待契機的,是否升職加薪是由老闆決定的,建立在他的意願之上,而非你的感覺之上。如果你提要求的時候無視老闆“我什麼時候虧待過你”的暗語,貿然採取激進措施,估計失敗的可能性非常大,也會平添許多煩惱。因此,當老闆用暗語拒絕你的時候,不要太過失望,要學會欣然接受。抱怨不能解決任何問題,你所要做的是好好工作,研究一下自己還有哪些沒有激發出來的潛能,並且瞭解老闆最希望自己做到什麼,自己的哪些行事風格需要改變,力求讓自己的表現符合老闆心中的期望。當老闆對你的表現感到滿意的時候,自然會滿足你升職加薪的願望。

當然,與“我什麼時候虧待過你”有同樣意思的話還有很多,老闆可能會用各種各樣的話來敷衍你,委婉地表達他的真正意思。遇到這種情況,不妨運用自己以往的經驗和常識,作出符合當時情況的決定。這樣,你才能順利地達到自己的目的。

08、這話對別人我是不說的

老闆和員工之間有秘密嗎?當老闆想和你形成某種默契的時候,他會採用何種暗語呢?

朋友所在的公司有十幾個人,由於經營狀況不理想,前任老闆便把這家公司轉讓給了另外一個人。

這位新老闆讓他們感到了很大的壓力。與此同時,公司內部也有一些人開始商議,要不要與這位新老闆較量一番,要求他提高現有的工資待遇。於是,公司內開始暗流涌動。

新老闆把朋友找去談話,說了一些關於公司內部的情況之後,他刻意強調了一句:“這話對別人我是不說的。”就這樣,當朋友暈乎乎地走出新老闆辦公室的時候,心裡還在想,老闆究竟是什麼意思呢?

事後,朋友和我一起吃飯的時候談起了這件事情。我笑了起來,舉起酒杯爲他祝賀。朋友疑惑不解,我詳細地給他進行了分析:老闆的那句暗語其實是他在向你伸出綠色的橄欖枝。老闆很看得起你,有培養你的意願,但是現在在考察你能不能重用。當然,如果你與他的“敵對”勢力走得很近的話,估計會被他認爲不識擡舉。

聽了我的解釋,朋友立刻恍然大悟。回到公司之後,他顯然與老闆形成了某種默契。不久之後,我就聽到了他升職的消息。

朋友的事讓我覺得,學會聽老闆的暗語,也真算是一門學問。通常情況下,老闆如果覺得自己已經找到一位適合的骨幹人選,那麼接下來做的就是把他請進自己的辦公室,交流彼此的想法和計劃,看看是否能找到共同語言,從而執行自己的下一步計劃。

老闆在拉攏員工的時候,基本上不會直言相告,總會以暗語來傳達某種信息。這種暗語可以不傷彼此的面子,而且各自留有迴旋的餘地。如果你能聽懂對方的暗語,並且積極行動,老闆一定會在將來的日子裡把你當成“自己人”。當然,這樣的選擇過程一定要低調,不能過於張揚而招致老闆的厭惡。

小祖被老闆叫去談話,老闆想通過他了解一下最近辦公室幾位老員工的精神狀態和工作情況。這些老員工在公司工作很長時間了,卻沒有什麼建樹。按照他們的資歷,“沒有功勞也有苦功”,公司應該給他們漲工資。可是老闆並不這樣想,但又怕不給這些老員工漲工資會引起他們的不滿情緒。所以,老闆不希望年輕的員工和這些老員工走得太近。

不過,談話時老闆並沒有明說,只是面露擔憂地說:“聽說你最近和那些老員工走得很近?其實,年輕人應該多與年輕人交往,不要總和那些老員工攪在一起。當然,這話對別人我是不說的。”

事後,小祖瞭解到,其實老闆後來又和另外的幾個年輕員工談過話,也說了同樣的話。顯然,老闆說的“這話對別人我是不說的”並不符合事實。

但當時小祖並沒有聽出老闆的深意,也沒有“表決心”,結果招致了老闆的不滿,借工作上的幾件小事,把他調到了一個不重要的崗位。

小祖老闆說的話,其實是一種暗語。總的來講,這暗語是一種示好行爲,同時也包含着一種警告。聽懂了這種暗語便更容易獲得老闆的青睞。

老闆做什麼事情自有他的道理,他不會過多地解釋,幾句暗語就是在提示你了。所以,工作中你要通過老闆的話,研究他的真正用意,從中瞭解他在哪一方面需要幫助,並及時反饋以使老闆放心,讓他明白自己的用意沒有白費。

事實上,在老闆眼中員工只有兩種,一種是支持者,能爲公司的發展獻計獻策,另一種是反對者,對公司前途並無益處,很少有人能停留在“真空狀態”。

09、你的業餘生活一定很豐富

當老闆在工作時間談起私事,過問你的業餘生活時,你就要提高警惕了,因爲通常情況下,老闆對你的私生活是沒有興趣的。那麼,他想借此向你傳達什麼信息呢?

我在酒吧遇到一個年輕人,當時他恰好坐在我旁邊,我們很投緣地攀談了起來。

這個年輕人說自己的老闆很古板,也很嚴肅,從來都不過問員工的私生活。可是今天發生了讓他感覺很奇怪的事,老闆居然對他說:“你的業餘生活一定很豐富吧。”聽了這話,他以爲老闆對自己的私生活感興趣,於是就說了很多,結果老闆的臉色越來越難看,最後警告他說:“那你以後上班的時候注意一下,不要這樣無精打采地出現在我面前。你的業餘生活如何豐富我管不着,但你要是以這種鬆懈的狀態來工作,我可不答應。你瞧,最近的幾份數據報表,你出了多少錯?”年輕人此刻才明白老闆的真正用意,原來他詢問自己的私生活是爲自己上班沒有好的精神狀態尋找原因。

聽了他的訴說,我忍不住笑了起來。

其實,這個年輕人被老闆訓斥,完全由於他沒聽懂老闆的暗語。通常情況下,老闆不會對員工的私生活指指點點,提出什麼建議或意見。要知道,老闆每天要做的事情很多,不可能關注到員工的生活小節。況且,員工的私生活似乎和公司的事務並沒有什麼密切的關係。當他有意識地提到這方面的內容時,你就要注意了,考慮自己是否因私生活而影響了工作。舉個例子,如果你夜生活豐富,每天玩到一兩點鐘,那麼上班的時候肯定精神狀態不佳,影響工作。老闆看在眼裡,記在心上,又不方便直接說,只好採用暗語。

採用暗語,往往會讓老闆與員工之間的談話在輕鬆的氛圍中進行。中國式的領導風格,讓老闆常常以“關心員工”爲名展開談話。這句暗語表面上看來,領導在關心你的生活,詢問你的日常起居,實際上,他只不過藉此警告你,不要因爲私生活而影響工作。

當我們遇到這種情況時,不但要審視自己的言行舉止,還要積極響應,感謝老闆對你的關心,順便表決心,讓他打消顧慮。在以後的工作中,要打起十二分的精神,爭取做出成績給老闆看看。

員工在公司裡工作,就如同在臺上表演一樣,是需要盡全力展現自己的積極和熱情的。如果你的表演不精彩,可能老闆會認爲你把大部分的精力放在了業餘生活上。如果你不隨着他的暗語改變自己,那麼管理者就會盡他們的責任,採取管理手段來改變你目前的狀態。

類似的老闆用私事來提點員工的情況還有很多。比如說,當老闆提示你的穿着打扮等私人信息時,千萬不要以爲老闆真的對你的穿着打扮感興趣,也許他是在委婉地提醒你,不要穿與自己的工作不適合的服裝。一些商業性比較強的公司,通常要求職員穿着職業裝或者比較嚴肅的服裝上班。如果你不是在一家很前衛的公司上班,那麼最好不要把自己過於招搖或者另類的服裝穿到公司裡。

扮演好自己的角色,按老闆暗語的提示來審視自己,不要在老闆面前暴露自己的無知。哪怕當時你對他的暗語無法理解,那也要儘量做出努力傾聽樣子,讓老闆感覺在你的面前樹立了威信,暗語確實發揮了作用。

10、你就看着辦吧

在一家公司裡,老闆的權力是最大的。當老闆用一種非常輕鬆的語氣對你說“你就看着辦吧”,這是否就意味着你可以隨意安排自己的計劃呢?

朋友公司裡有個新來的大學生小白做事喜歡拖拖拉拉,每當給他安排工作時,他總是喜歡問:“最遲什麼時候交給您?”

當他聽到這個最後期限的時候,就開始不緊不慢地幹,不到最後的期限,絕對不會完成工作。

有一次,朋友安排小白做一個文案策劃,小白下意識地又問了最後的交稿期限。當時我的朋友是這樣說的:“你按自己的工作內容看着辦吧。”

小白非常高興,以爲這個策劃並不着急,結果一週時間過去了,他纔想起來這個策劃案還沒有做。等他急急忙忙把方案交上去的時候,才發現朋友早已經讓別人做好了。原來當朋友三天後去找小白的時候,他恰好不在辦公室,跑去忙別的事情了。情急之下,朋友又把這項任務交給了別人。

可想而知,小白的行爲讓朋友感到十分不滿。最後,他把這位聽不懂暗語的年輕人請出了公司。

“你就看着辦吧”只不過是老闆對員工說的一句客氣話,千萬不要把這話當真,天下哪有不着急要結果的工作呢?老闆說出這句話,其實是藉機表達對員工的信任。這種情況下,員工一定要儘快按老闆的交代行動起來,講究實效,儘快給老闆一個滿意的結果。老闆以寬容的姿態出現在員工面前,展示他並非是個嚴苛的老闆,其實只是一種誘導,讓員工在看似自由的情況下,奮力向他指定的目標前行。

這個世界上沒有完全寬鬆的工作環境,更沒有輕鬆到可以讓自己“看着辦”的舒服工作。想做優秀的員工,就不能被老闆說的“看着辦”迷惑,要好好想清楚老闆的暗語,分清楚事情的輕重緩急,及時作出合理的安排。在提高工作效率的同時,還要保證工作的質量,不要讓老闆從中挑出毛病。就算是老闆交代的任務有難度,也不要畏懼,要想辦法解決。

小程在爲客戶安裝回流焊後,寫了一份財務報表給公司,老闆在上面簽字的時候,小程試着在旁邊彙報了下一個任務的情況。當他提到與錢有關的問題時,老闆來了一句:“你就看着辦吧。”這句話給了他很大的信心,他覺得這是老闆對自己的信任,因此,他還就真的“自己看着辦”了,自己做主來處理事情。每當需要購買一些原材料的時候,他就自己做主了。爲了給公司省錢,他不惜動用自己的人脈關係,找朋友,託同學,花費了很多的心思。

當這項工作結束之後,他拿着財務單子再次找老闆簽字的時候,老闆居然大發脾氣,從中挑了很多“毛病”,還讓他提供許多不可能提供的“原始票據”,甚至對他挑明,懷疑他收了回扣。

最後,小程一怒之下辦理了辭職手續,離開了公司。

其實,這件事情的發生完全可以避免。小程老闆說的“你就看着辦吧”話中有話,他只不過是表示一下客氣,實際上,涉及錢的問題,還是需要老闆“看着辦”的。既然上一次順利過關,那麼這一次不妨效仿上一次的辦事程序,這樣也就不會惹老闆不快。

老闆通常說“你就看着辦吧”,是爲了增進與員工間的親密程度。但是說這句話的時候,他仍舊是高高在上的領導,你依舊是員工,這一實質性的關係並沒有改變。

想要對老闆的暗語做到心領神會其實並不難,凡事多請示,多彙報,哪怕工作程序煩瑣一些,也不要因此而省略了請示老闆的步驟,相信老闆一定會對你的做法表示讚許,並對你委以重任。

在工作中,一位精明的老闆擁有出衆的演技,在員工面前顯得極爲親切,態度溫和。員工千萬不能被這種表面現象所迷惑,在接到老闆佈置的任務後,應先設計一個令人印象深刻的高效工作方案,獲得老闆認可後再付諸行動。

11、平時你都有什麼愛好

前文提到過老闆不會隨隨便便關心員工的私生活,那麼,當老闆饒有興趣地對你的業餘生活一問再問,想了解得更爲詳細的時候,是傳達了一種怎樣的信號呢?

最近,朋友所在部門的經理向老闆提出加薪,結果被老闆拒絕了。部門經理感覺很沒有面子,就鬧着要辭職。老闆早就對他平日裡的囂張行爲有所不滿,便準備批准他的辭職申請,同時從公司物色一位合適的人選提拔爲部門經理。在經過一番斟酌之後,朋友成爲老闆心中最合適的人選。

有一天,老闆突然問朋友:“平時你都有什麼愛好?”

老闆爲什麼會突然問起這個呢?朋友當然心中有數。這是老闆用的暗語,其實是想表示對朋友的親近。於是朋友說自己最喜歡打保齡球。其實,他從來都沒摸過保齡球,不過是在迎合老闆而已。他做足了功課,深知老闆喜歡這項運動。

老闆聽了朋友的回答後非常滿意,還約他一起去陪客戶打球。

朋友下班後,急忙去找了一位擅長打保齡球的朋友,惡補了幾天,技藝大有提高。當老闆拉着他一起去陪客戶的時候,朋友的表現果然讓老闆非常滿意。

不久,朋友坐上了部門經理的位子,成了老闆眼中的紅人。從那之後,老闆經常把他帶在身邊,準備好好培養他。

當老闆用暗語表明自己對朋友的賞識時,聰明的朋友捕捉到了老闆話中的信息並抓住了這一機會,哪怕是自己對保齡球一竅不通,也敢於嘗試。其實老闆在意的並不是他的技術如何,而是想通過這件事,把兩個人之間的關係拉得更近。

這種職場暗語,在日常生活中極爲常見。工作中上下級之間溝通的話語,反映了兩個人關係的牢固程度。老闆不會平白無故找一位員工進行親密交談,他總是有自己更深一層的用意。中國的語言博大精深,只要你用心體會老闆的暗語,那麼領會他的心意也不是一件難事。

常聽有人抱怨老闆的心思複雜,很難捉摸他的真正意圖。造成這種結果的原因是多方面的,但其中最重要的原因還是自己考慮得太少,與老闆之間的交流太少。如果你能多花心思來認真思考老闆的每一句話,明白他的意思也就容易多了。無數事實已經反覆證明了這一點。

小曾進入公司工作之後,表現一直不錯,深得老闆賞識。有一次下班之後,老闆問他平時有什麼愛好,小曾說自己喜歡集郵。這讓他和老闆有了共同話題,兩個人邊走邊談,走到樓下的時候,正好聊到興頭上,老闆乾脆請他去家裡看自己的收藏品。

到了老闆家之後,小曾發現,老闆所謂的喜歡集郵,只不過是當作了一個純業餘的愛好。兩個人像朋友那樣交流了一番之後,小曾對老闆的集郵冊提出了很多意見,什麼關於分類的問題、關於年代的問題、關於郵票版本的問題等,說得老闆有幾分不耐煩了,最後草草結束了談話。

這之後,老闆再也沒有對小曾提起過集郵的事情。

原來,問小曾的愛好只不過是老闆拉攏小曾的一個藉口。可是小曾並沒有理解老闆的意思,沒有就勢拉近與老闆的關係,反而把他當成一位集郵愛好者,給他提出了許多“指導意見”。這樣一來,老闆感到非常掃興,他也發現其實小曾並非自己想的那樣聰明。最後,老闆打消了提拔他的想法,重用了另外一個人。

小曾失去了這次機會,主要怪他自己當時沒有聽懂老闆的暗語。如果老闆真的愛好集郵,那至少會有一本像樣的集郵冊,而且也會時常和別人提起這方面的事情,可現實是從來沒有聽人說起過老闆有這種愛好。顯然,老闆只不過隨便找了個理由接近小曾而已。

很多時候,老闆對員工示好需要一個藉口、一個合適的契機,這樣一來,會讓上下級關係更自然地拉近。老闆詢問員工的愛好和生活,只是老闆關心員工生活的一種表示,並不等於真的要詳細瞭解員工生活的諸多瑣事。在這個過程中,我們一定要洞悉事情的本質,瞭解暗語的本意。

也許有的人會想,反正老闆也沒有認真問下去,我就只是順着他的意思說罷了。這也是一種不善於利用暗語的表現。當老闆對員工表示賞識的時候,通過“平時都有什麼愛好”的詢問,主動伸出友好的手,你應該做的就是握住他的手,積極迴應,讓他體會到“我知你心”的深意。

12、我怎麼沒聽你報告過

在職場上打拼的人都知道老闆好面子。有的時候,哪怕明明老闆是錯的,他也不會承認,反而會怪罪到員工的頭上。

朋友最近運氣不好,被老闆安排去做一個非常棘手的工作——和一位刁鑽的外國客戶談判。

朋友覺得與這位客戶合作的希望非常渺茫,於是在談了一段時間無果之後,向老闆彙報,請示是否放棄。老闆當時沒有明確表態,顯然他也對這種“雞肋客戶”束手無策。

過了一段時間,朋友再次提及此事,並說打算放棄,老闆只是露出了一個無奈的笑容,點了點頭之後,擺了擺手讓他出去。

時隔不久,這位外國客戶被對手公司一舉拿下,簽了一筆很大的單子。這個消息傳開之後,老闆非常生氣,他在公司會議上公開地說:“我們公司的一些員工辦事缺乏耐心,居然自己主動放棄了公司的大客戶,從而讓我們的對手搶了先……”

當老闆點名批評的時候,朋友很生氣,站起來說自己曾經就這個問題專門請示過。老闆開始裝糊塗:“是嗎,我怎麼從來沒有聽你報告過?”朋友當場氣得瞠目結舌,最後憤然離場。

他找到我傾訴衷腸的時候,已經離開了那家公司。我半開玩笑地說:“你真是不夠聰明瞭。這種事情,不應該和老闆爭的。其實,老闆在會議上說的不過是掩人耳目的暗語罷了。老闆犯了錯,總是喜歡推給員工,所以,千萬不要當面拆穿。如果在這種時候較真,非要強調自己‘明明說過’,那麼老闆留給你的,只有‘死路一條’。”

在職場上,有許多人因爲老闆的這一句話,犯下了比較低級的錯誤。如果能夠換位思考,站在老闆的角度理解問題,體會他暗語的真正含義,想必事情就是另外一個結果。

要知道,對於一個在公司一言九鼎、具有至上威嚴的老闆,你若十分認真地指出他的小錯誤,不僅會中斷彼此間的談話,更會引起對方的不快。老闆情緒激動,往往會讓事情難以預計地發展。聰明的員工,一定能聽出老闆這句暗語背後的真正含義。

我所在的公司有一次舉辦會展。當時定好了老闆的發言時間,後來,因爲電視臺要來錄像,於是把他發言的時間推遲了。

本來,秘書已經把這件事通知了老闆,但是老闆可能是忘了,提前一個小時就來到了會場。事後,老闆生氣地批評秘書,秘書急忙認錯,此事就算過去了。沒過多久,秘書眉開眼笑地拿到了這個月的獎金,老闆還批了她上個月交的加薪申請。

可以說,這位秘書相當聰明。她聽懂了老闆的暗語,並迅速與他形成某種默契。這樣做對雙方都有好處,老闆保全了面子,秘書聽起來也只不過是犯了一個無足輕重的小錯誤,大家都可以輕鬆過關,何樂而不爲呢?相反,如果秘書執意不肯承認錯誤,最後老闆即使承認自己接到了電話,那這位秘書的日子恐怕也不會好過。

工作中,對老闆的這種推脫暗語,我們不妨寬宏大量一些,反正有些事情只不過是大家眼中的小差錯,在這種與老闆相處的微妙關係中,我們就不妨當一次“替罪羊”。其實,老闆也未必糊塗,顧全他面子的做法自然會讓他產生一種感激的心情,以後,他會以另外的方式來讓你得到相應的補償。相反,若凡事錙銖必較,非要在這種小事上與老闆糾纏不休,最後弄僵關係,丟了工作,又何必呢?

老闆向來把面子看得很重要,因爲面子涉及一個人的尊嚴和虛榮心。當老闆渴望得到面子的時候,我們就要聽懂他的這種暗語,學會給足老闆面子。因爲只有懂得給別人面子、知道如何給別人面子的人才有可能得到更大的面子。

第9章 面試官究竟想了解什麼第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第2章 前言第2章 前言第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第2章 前言第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第1章 前言第9章 面試官究竟想了解什麼第6章 朋友之間說實話更難第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第6章 朋友之間說實話更難第6章 朋友之間說實話更難第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第9章 面試官究竟想了解什麼第6章 朋友之間說實話更難第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第1章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第1章 前言第1章 前言第6章 朋友之間說實話更難第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第9章 面試官究竟想了解什麼第9章 面試官究竟想了解什麼第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第2章 前言第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第9章 面試官究竟想了解什麼第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第1章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第2章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第9章 面試官究竟想了解什麼第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第9章 面試官究竟想了解什麼第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第1章 前言第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第2章 前言第6章 朋友之間說實話更難第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第9章 面試官究竟想了解什麼第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第2章 前言第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第4章 老闆說的每句話都不能只聽表面第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第6章 朋友之間說實話更難第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第3章 委婉背後的真相,應付好了才能從容處世第8章 面對喜歡套話的人,談話就是“步步驚心”第2章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”第5章 聽出同事的話外音,提防“溫柔一刀”第2章 前言第10章 商務談判,善用耳朵慎用嘴第1章 前言第7章 最親近的人也會有“語言隔膜”